一、加強職業(yè)道德教育

　　教育護士要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，對患者做到耐心、細心、關(guān)心、熱心、責(zé)任心，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。更新服務(wù)觀念，接待患者要熱情，交流時盡量用文明語言，掌握溝通交流的技巧，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　二、嚴格執(zhí)行靜脈輸液服務(wù)質(zhì)量標準

　　嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)；仔細檢查藥品的批號、外包裝、有效期、使用要求和不良反應(yīng)，嚴格遵循藥物配伍禁忌；嚴格執(zhí)行查對制度，做到三查七對，避免差錯發(fā)生，加藥過程中，注意藥物是否完全溶解，不要把藥物的結(jié)晶、未溶顆粒以及藥物安瓿膠塞碎屑帶入輸液瓶內(nèi)，藥液抽取干凈，做到審慎和慎獨；重視消毒隔離，防止交叉感染，配藥的注射器要做到一次性使用，輸液時一人一條止血帶，器具一用一消毒，連續(xù)處理多位患者時應(yīng)做到及時洗手后再處理下一位患者；嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，要求護士接到靜脈輸液醫(yī)囑后，要對其正確與否進行判斷，對醫(yī)囑進行核對，如有疑問，及時與醫(yī)生溝通；輸液完畢，及時拔針，拔針后，指導(dǎo)病人正確的按壓方法，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理即用干棉簽輕壓皮膚穿刺點上方以壓迫靜脈進針點，防止皮下出血；認真填寫輸液巡回記，管理部門定期進行抽查。

　　三、提高業(yè)務(wù)能力

　　鼓勵護士通過不同途徑學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新觀念，拓寬知識面。充分掌握藥物的作用、禁忌證、不良反應(yīng)，尤其是新藥物?？嗑毣竟?，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗，提高靜脈穿刺成功率。提高語言藝術(shù)和溝通技巧，建立和諧的護患關(guān)系。

　　四、認真做好健康宣教

　　建立起良好的護患關(guān)系，不失時機地與患者溝通、交流，如在皮試時與患者交談，能明確病情、用藥史，根據(jù)評估資料，給患者恰當?shù)慕】抵笇?dǎo)。巡視時，說明滴速過快的危害，教育其遵醫(yī)囑的重要性以避免意外；指導(dǎo)高血壓老年人起居注意事項，避免拔針后猛然站起活動而引起摔倒意外；指導(dǎo)高熱患兒家屬，正確看待和認識發(fā)熱，正確進行物理降溫，以免引起高熱驚厥。使用左氧氟沙星、氨茶堿等藥物時，觀察其滴速與局部反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)靜脈炎、休克征兆等，避免引起并發(fā)癥；使用頭孢類，尤其是頭孢哌酮、頭孢噻肟等，囑其近期禁忌酒類，以免引起低血壓休克。拔針后囑其按壓針眼時間，觀察到病情不適者，與首診醫(yī)生聯(lián)系，打消其輸完液就完事的觀念，避免病情變化，影響搶救治療，發(fā)生意外。

　　五、護理人員配備合理

　　門診輸液室患者多，要配備足夠的護士，并且人員素質(zhì)和學(xué)習(xí)搭配合理，實行彈性排班制度，給予她們更多的人文關(guān)懷。

　　六、加強法律意識

　　加強護理人員學(xué)習(xí)醫(yī)療護理法規(guī)，加強法制觀念，積極主動地運用法律手段維護護患雙方的合法權(quán)益，尊重患者的權(quán)利，及時履行告知義務(wù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。