門診患者心理護理措施：

（1）營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，寬敞的診區(qū)，舒適的候診椅，清新的空氣，現(xiàn)代化的電子呼叫系統(tǒng)和液晶電視等措施，能舒緩病人的緊張情緒，使病人在輕松的氛圍中候診。

（2）設置明確就診流程說明和標志。在各診區(qū)設立鮮明詳盡的“就診須知”、掛號、就診、交費、取藥指示標牌，盡可能減少在就診程序中的往返。如有可能，還可設立“導醫(yī)”人員，引導、代辦就醫(yī)手續(xù)。

（3）建立良好的第一印象。門診服務護士是第一時間與病人接觸的醫(yī)務工作者，醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理美觀整潔的儀表，親切的微笑與問候，都能創(chuàng)造出寬松和諧的氣氛，對病人焦慮、恐懼心理起到安撫作用，護士在施治過程中要講究語言的技巧，針對不同患者，不同病情，不同心態(tài)使用不同的語言表達方式。如安慰、鼓勵、勸說、疏導、解釋或指令等，使用暗示性語言，通過積極巧妙的暗示，使治療發(fā)揮最好的效用。