1.運(yùn)用得體的稱(chēng)呼語(yǔ)稱(chēng)呼語(yǔ)是護(hù)患交往的起點(diǎn)。稱(chēng)呼得體，會(huì)給病人以良好的第一印象，為以后的交往打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。護(hù)士稱(chēng)呼病人的原則是；①要根據(jù)病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異，力求確當(dāng)。②避免直呼其名，尤其是初次見(jiàn)面呼名喚姓不禮貌。③不可用床號(hào)取代稱(chēng)謂。④與病人談及其配偶或家屬時(shí)，適當(dāng)用敬稱(chēng)如“您夫人”、“您母親”，以示尊重。

2.巧避諱語(yǔ)對(duì)不便直說(shuō)的話(huà)題或內(nèi)容用委婉方式表達(dá)，如耳聾或腿跛，可代之以“重聽(tīng)”，“腿腳不方便”；患者死亡，用病故、逝世、以示對(duì)死者的尊重。

3.善用職業(yè)性口語(yǔ)職業(yè)性口語(yǔ)包括；①禮貌性語(yǔ)言。在護(hù)患交往中要時(shí)時(shí)處處注意尊重病人的人格，不傷害病人的自尊心，回答病人詢(xún)問(wèn)時(shí)語(yǔ)言要同情、關(guān)切、熱誠(chéng)、有禮，避免冷漠粗俗。②保護(hù)性語(yǔ)言。防止因語(yǔ)言不當(dāng)引起不良的心理刺激，對(duì)不良預(yù)后不直接向病人透露，對(duì)病人的隱私要注意語(yǔ)言的保密性。③治療性語(yǔ)言醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理。如用開(kāi)導(dǎo)性語(yǔ)言解除病人的顧慮；某些診斷、檢查的異常結(jié)果，以及對(duì)不治之癥者的治療，均應(yīng)用保護(hù)性語(yǔ)言。

4.注意口語(yǔ)的科學(xué)性通俗化科學(xué)性表現(xiàn)在不說(shuō)空話(huà)、假話(huà)，不模棱兩可，不裝腔作勢(shì)，能言準(zhǔn)意達(dá)，自然坦誠(chéng)地與病人交談。同時(shí)注意不生搬醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，要通俗易懂。