1.護(hù)理人員在每一護(hù)理環(huán)節(jié)都要注重儀表：笑臉相迎，尊老、敬老、愛老，避免直呼患者其名，給予適當(dāng)?shù)姆Q謂，使他們感到親切，消除陌生感、恐懼感，用親人般的情感為他們做醫(yī)療所需的護(hù)理。

2.護(hù)理人員要注重溝通技巧：護(hù)士應(yīng)經(jīng)常主動與他們交談，善于傾聽，不要東張西望、漫不經(jīng)心，也不要隨意打斷患者的談話，耐心熱情地解答患者提出的問題，盡量將醫(yī)學(xué)術(shù)語變通為常人能聽懂的語言進(jìn)行表述，表情自然大方，語言親切和氣。在遵守保護(hù)性醫(yī)療原則下，向患者解釋疾病的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后，消除思想顧慮，以求配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。同時(shí)根據(jù)不同的患者采取不同的溝通技巧，縮短患者與護(hù)理人員之間的距離，增加信賴感。語言溝通過程中，配合相應(yīng)的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達(dá)對患者的關(guān)愛，強(qiáng)化溝通效果。

3.針對老年患者孤獨(dú)、抑郁、焦慮、恐懼、多疑的心理，做好老年患者的心理護(hù)理是人文護(hù)理的重要方面根據(jù)不同患者的具體情況和患者疾病的不同時(shí)期制訂不同的心理護(hù)理措施，把聊天當(dāng)成護(hù)理工作的內(nèi)容之一，了解老人生活習(xí)慣、心理特征、性格、愛好等，用護(hù)士的愛心和親人般的護(hù)理贏得患者的好感，拉近護(hù)患間的距離，為住院期間患者的心理護(hù)理打好基礎(chǔ)。護(hù)理工作中有針對性的暗示引導(dǎo)，當(dāng)他們出現(xiàn)焦慮、醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理恐懼、不安，激動時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)理解并尊重他們，以高尚的情操呵護(hù)、安慰、鼓勵(lì)、消除他們的無助心理，喚起他們的積極樂觀情緒，從語言、表情、形體動作的方方面面發(fā)揮不同的影響。動員家屬經(jīng)常陪伴，探視患者，避免產(chǎn)生孤獨(dú)感。協(xié)助患者與同室病友建立良好的關(guān)系，介紹治療效果好的患者現(xiàn)身說教，使其保持能接受治療的最佳狀態(tài)。

4.熱情、周到、細(xì)致的生活護(hù)理：護(hù)士對老人應(yīng)主動熱情，幫助患者洗頭、擦身、剪指甲，協(xié)助完成特殊檢查和服藥。醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理對不能自理的患者，應(yīng)加強(qiáng)生活護(hù)理，將日常生活用品如手紙、水杯等，隨時(shí)準(zhǔn)備妥當(dāng)，放在伸手可取的地方；對能自理的患者，鼓勵(lì)適當(dāng)活動，提高自我護(hù)理能力，避免產(chǎn)生依賴心理。了解老人飲食習(xí)慣，根據(jù)其愛好給予色香味佳、易消化的食物，避免冷食冷飲，鼓勵(lì)進(jìn)食，保證能量供給，促進(jìn)康復(fù)。