公立醫(yī)院改革使新醫(yī)改進(jìn)入實質(zhì)檢驗階段。公立醫(yī)院改革的實質(zhì)，在于如何落實公立醫(yī)院的公益性，如何調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。公立醫(yī)院改革不能只重視形式上的變化或只重視治理結(jié)構(gòu)的變化，那樣會忽視醫(yī)院管理內(nèi)涵的變革。所以，改革應(yīng)抓住醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，即重點(diǎn)抓好“一二三”管理指標(biāo)。

　　“一”是抓好醫(yī)療安全�；颊叩结t(yī)院的目的是要治好疾病，解除或減輕疾病痛苦。一家醫(yī)院如果連基礎(chǔ)的質(zhì)量安全都保證不了，甚至天天陷入醫(yī)療糾紛之中，這家醫(yī)院存在的意義就不大了。醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，醫(yī)院管理必須抓好規(guī)章制度、操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的落實。做到這些，醫(yī)院管理者必須重視提升員工的技能，強(qiáng)化其責(zé)任心，杜絕事故或糾紛的發(fā)生。

　　“二”是公立醫(yī)院管理要體現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。公立醫(yī)院要堅持公益性原則，強(qiáng)化管理的目的是要體現(xiàn)兩個效益。其中，社會效益是首位，這是公立醫(yī)院的使命所決定的。所以，公立醫(yī)院需要處理好兩個效益的關(guān)系，在堅持公益性質(zhì)的前提下，抓好經(jīng)營管理，通過為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得經(jīng)濟(jì)效益。

　　“三”是醫(yī)院管理要提升勞動生產(chǎn)率、滿意率，減少員工的流失率。勞動生產(chǎn)率代表管理的經(jīng)營業(yè)績，是醫(yī)院營銷、服務(wù)、技術(shù)、后勤、財務(wù)、人力資源等綜合管理水平的反映，需要有相關(guān)的管理措施做配套，如增收節(jié)支、強(qiáng)化成本管理、精簡機(jī)構(gòu)、合理配置人力資源等。勞動生產(chǎn)率越高，醫(yī)院經(jīng)營的效果越好，發(fā)展的后勁也就越大。

　　滿意率包括員工的滿意率和患者的滿意率。員工的滿意率顯示醫(yī)院對員工的管理是否到位，如薪酬政策、激勵機(jī)制及醫(yī)院文化能否調(diào)動員工創(chuàng)新的潛力。醫(yī)院管理要先管好人，標(biāo)志就是員工的滿意率�；颊叩臐M意率只有在醫(yī)院對員工的管理到位后，才能產(chǎn)生最佳的效果。故患者滿意的基礎(chǔ)是醫(yī)院員工的滿意度。所以，醫(yī)院不能一味地著眼提升患者的滿意度，而是應(yīng)該先在內(nèi)部員工的管理上下功夫。只要醫(yī)院的管理、激勵政策能得到員工的認(rèn)可，有公平的競爭環(huán)境等，員工的積極性就會被激發(fā)出來，主動提高醫(yī)療質(zhì)量，搞好醫(yī)療服務(wù)，讓患者真正滿意。