護理管理者要學會管理藝術：

護理管理者要有科學的管理藝術，做好護患的代言人。護理管理是藝術，是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等。

面對為廣大患者服務的護士，護理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質服務的主導位置，更應該尊重、關心和幫助護士，加強護士素質、專業(yè)理論、業(yè)務技術的培訓。努力為護士營造一個寬松、溫馨的工作環(huán)境，使護士每天都有一個愉悅的心情為患者服務。當工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護士溝通，醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理引導、幫助護士解決問題，將差錯造成的不良后果降至最低，切忌訓斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點，避免打擊挫傷護士的積極性，給護士帶來心理壓力。因此，護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協(xié)調藝術等，激發(fā)護士的工作熱情和創(chuàng)造力。