醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編專門整理了護(hù)理人員處理沖突的方法如下，希望對各位主管護(hù)師考生備考復(fù)習(xí)有所幫助。

（1）協(xié)商：

當(dāng)發(fā)生沖突時，由雙方派出代表通過協(xié)商的辦法解決。

（2）妥協(xié)：

當(dāng)協(xié)商不能解決問題時，尋找仲裁人，仲裁人采取妥協(xié)的辦法，讓每一方都得到部分的滿足。作為，首先根據(jù)公平的原則，迅速找到雙方的共同點，然后找出他們之間的可容點和心理接受點，從而使雙方都退讓一步，達(dá)成彼此可以暫時接受的協(xié)議。

（3）第三者仲裁：

是由人士仲裁，靠法規(guī)來解決，或者由沖突雙方的共同上級來裁決，要求雙方按“下級服從上級”的原則執(zhí)行裁決。

（4）推延：

沖突的雙方都不尋求解決的辦法，拖延時間，任其發(fā)展，以期待環(huán)境的變化來解決分歧。

（5）不予理睬：

這是“推延”辦法的變種，這種不予理睬的辦法不但不能解決問題，有時還會使沖突加劇。

（6）和平共處：

沖突各方采取求同存異，和平共處的方式，避免把意見分歧公開化。這樣做，雖不能消除分歧，但可以避免沖突的激化。對于一些無原則的糾紛，可勸導(dǎo)雙方大事講原則小事講風(fēng)格。

（7）壓制沖突：

建立一定法規(guī)，或以上級命令，壓制沖突，它雖可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源。

（8）轉(zhuǎn)移目標(biāo)：

引進(jìn)一個外部競爭者，使沖突雙方的注意力轉(zhuǎn)向外部的競爭者。

（9）教育：

如通過討論沖突的得失，開誠布公地與雙方加以溝通和討論，使雙方了解沖突所帶來的后果，幫助他們改變思想和行為。

（10）重組組織：

組織內(nèi)沖突嚴(yán)重而又長期解決不了，干脆解散，加以重組。

想要了解更多2020年主管護(hù)師考試高頻考點歡迎關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)主管護(hù)師欄目！除了精煉的備考知識點以外，網(wǎng)校還提供高分學(xué)員備考經(jīng)驗技巧、實時政策動態(tài)變化等你來發(fā)現(xiàn)！