人際傳播歷年考點(diǎn)總結(jié)-2022主管護(hù)師考試備考筆記
醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了人際傳播歷年考點(diǎn)總結(jié)-2022主管護(hù)師考試備考筆記如下,這也是2021主管護(hù)師試題對(duì)應(yīng)的考點(diǎn)內(nèi)容,請(qǐng)各位2022主管護(hù)師考生牢記。
人際傳播特點(diǎn):
(1)是全身心的傳播
(2)以個(gè)體化信息為主
(3)反饋及時(shí)
人際傳播形式:
(1)咨詢
(2)交談
(3)勸服
(4)指導(dǎo)
人際傳播談話技巧:
(1)內(nèi)容明確
(2)重點(diǎn)突出
(3)語(yǔ)速適當(dāng)
(4)注意反饋
4.人際傳播提問(wèn)技巧:
(1)封閉式提問(wèn):適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。
(2)開(kāi)放式提問(wèn):適用于了解對(duì)方真實(shí)的情況。
(3)探索式提問(wèn):又稱(chēng)探究式提問(wèn)。適用于對(duì)某一問(wèn)題的深入了解。
(4)偏向式提問(wèn):又稱(chēng)誘導(dǎo)式提問(wèn)。適用于提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合。
(5)復(fù)合式提問(wèn):易使回答者感到困惑,故應(yīng)避免使用。
人際傳播傾聽(tīng)技巧:
(1)集中精力
(2)及時(shí)反饋
人際傳播反饋技巧:
(1)肯定性反饋
(2)否定性反饋
(3)模糊性反饋
人際傳播非語(yǔ)言傳播技巧:
(1)動(dòng)態(tài)體語(yǔ):如以注視對(duì)方的眼神表示專(zhuān)心傾聽(tīng);以點(diǎn)頭的動(dòng)作表示對(duì)對(duì)方的理解和同情;以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。
(2)儀表形象:即通過(guò)適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢(shì),表示舉止穩(wěn)重,有助于對(duì)方的信任、接近。
(3)同類(lèi)語(yǔ)言:即通過(guò)適度地變化語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音,以引起對(duì)方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。
(4)時(shí)空語(yǔ):即在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語(yǔ)義來(lái)傳遞信息。
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