護(hù)士360度考核121操作：

所謂的121為：1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，2個(gè)統(tǒng)一，1個(gè)應(yīng)用。

“1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”：根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)目的，用最明確的語(yǔ)言形成360評(píng)價(jià)問(wèn)卷，盡量采用可觀(guān)察到的行為、結(jié)果類(lèi)描述，杜絕思維類(lèi)問(wèn)題。此步驟應(yīng)在問(wèn)卷形成前進(jìn)行綜合考慮，并提前進(jìn)行小范圍試測(cè)，根據(jù)試測(cè)結(jié)果與訪(fǎng)談，修改問(wèn)卷不恰當(dāng)描述。如果360度應(yīng)用于人才測(cè)評(píng)，則建議由專(zhuān)業(yè)人士完成。

以在人才測(cè)評(píng)中的題目為例，示范好的題目有不好的題目。好的題目：遇到變革時(shí)，主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)工作正常運(yùn)行；不好的題目：在開(kāi)展工作或安排工作計(jì)劃時(shí)，總能將風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去。

“2個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一被評(píng)價(jià)人對(duì)問(wèn)卷的理解、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。此步驟在360度評(píng)價(jià)前進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中應(yīng)用。此步驟建議由外部咨詢(xún)公司與企業(yè)人力資源部門(mén)共同完成。

統(tǒng)一問(wèn)卷的理解：描述清晰問(wèn)卷內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容的具體含義，杜絕“仁者見(jiàn)仁，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理智者見(jiàn)智”的現(xiàn)象，而是應(yīng)當(dāng)達(dá)到像所有人對(duì)具象名詞的理解一樣一致，如，問(wèn)卷中出現(xiàn)“變革”“風(fēng)險(xiǎn)”究竟是指什么。變革是指企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)手段發(fā)生變化、職責(zé)變動(dòng)，還是所有這些都是“變革”：“風(fēng)險(xiǎn)”是指多大的風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)癱瘓、投資失敗算做是風(fēng)險(xiǎn)，還是考慮某類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)號(hào)末位字母的問(wèn)題算做是風(fēng)險(xiǎn)，還是都做算是風(fēng)險(xiǎn)。在培訓(xùn)中，對(duì)所有被評(píng)價(jià)人進(jìn)行所有抽象名詞的解釋?zhuān)怨ぷ靼咐e例的方式進(jìn)行。

統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：360度評(píng)價(jià)中多以等級(jí)、頻次的方法進(jìn)行打分。如采用等級(jí)法打分，則首先要求等級(jí)明確，無(wú)交叉，并詳細(xì)解釋各等級(jí)含義以及典型表現(xiàn)；如果采用頻次打分，則需進(jìn)行更詳細(xì)的解釋?zhuān)黝?lèi)頻次的含義，示例：從不（1分）、很少（2分）、有時(shí)（3分）、經(jīng)常（4分）、總是（5分）、不了解（0），則詳細(xì)解釋何謂“從不”何謂“很少”等等。

“1個(gè)應(yīng)用”：明確360度評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用范圍，只能以1個(gè)目標(biāo)為主導(dǎo)目標(biāo)。其最適宜的是進(jìn)行人員發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃，而非薪酬績(jī)效。建議僅應(yīng)用于人員發(fā)展與規(guī)劃，明確此目標(biāo)后可在宣導(dǎo)時(shí)給予明確解釋?zhuān)⑦M(jìn)行結(jié)果應(yīng)用示范，同時(shí)將結(jié)果落到實(shí)處，培養(yǎng)和諧健康的360度評(píng)價(jià)環(huán)境。