執(zhí)行力是組織實施完成任務(wù)的能力，護士長的執(zhí)行力就是護士長組織完成各項工作任務(wù)的能力。一個好的執(zhí)行者能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會被扼殺在滯后的執(zhí)行者中，因此執(zhí)行力是管理成敗的關(guān)鍵。護士長既是管理者又是執(zhí)行者，本文從護士長的職業(yè)道德、管理技巧等幾個方面能力的提升作一淺析。

1 提升護士長的職業(yè)道德 

1.1 培養(yǎng)較強烈的責任感 作為一名中層管理人員應(yīng)該積極維護醫(yī)院的利益，與醫(yī)院共榮辱，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益和社會效益。同時愛戴下屬、團結(jié)同事、以身作則、樹立威信。還應(yīng)當顧全大局，樹立起能夠兼顧醫(yī)院、科室總體目標，兼顧長短期目標的工作思路。

1.2 發(fā)揚務(wù)實的工作作風 就是踏實肯干、吃苦敬業(yè)的工作作風。關(guān)鍵時刻拿得起放得下，全力以赴，不計較個人得失，踏實走好每一個步驟，密切關(guān)注每一個細節(jié)，高標準、嚴要求，力爭讓每一位患者滿意。

1.3 勇?lián)熑蔚臍馄?在工作中敢說敢做，勇于承擔，以自己的實際行動和個人魅力感召周圍每一個人，從而帶動整個團隊。

1.4 提升情商 情商在現(xiàn)代的護理管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。只有讓下屬信服你的為人，佩服你的能力，下達指令后才會高效率的完成。用強制手段只會讓關(guān)系更緊張，效率更低下，情緒更低落。高情商的護士長能充分調(diào)動護士的積極性，使工作忙而不亂，有條不紊。護士長要善于控制和把握自己的情緒，遇到問題要進行全面的思考，在駕馭護士情緒的同時調(diào)動起積極性。

2 提升護士長的管理技巧 

2.1 決策技巧 科學決策的前提是掌握準確信息， 確立關(guān)鍵問題， 確定目標，擬訂多種方案，進行方案評估， 作出正確決策。決策要集思廣益、實事求是， 確立問題時要有多種思維。對于護士長個人能決斷的問題，要敢決斷， 重大問題應(yīng)集體研究。突發(fā)事件，要有應(yīng)急預(yù)案，不斷模擬演練，做到胸有成竹，面對突發(fā)狀況迅速作出判斷， 根據(jù)實際情況及時作出非程序化決策。

2.2 溝通技巧 有管理經(jīng)驗的護士長， 通常會用簡練的語言表達自己的正確指令； 善于做群眾的思想工作， 能抓住護士和患者的心理， 用其可以接受的方法和技巧去糾正不足； 善于交流， 能夠與各種不同層次不同年齡的人溝通思想； 善于明察秋毫， 辨明是非， 具有敏捷的思維和準確的判斷力， 能及時發(fā)現(xiàn)問題， 作出正確的決策。耐心傾聽可以表現(xiàn)護士長解決問題的誠意， 傾聽時，應(yīng)傾注于愛護和關(guān)切， 引導和啟發(fā)護士傾訴內(nèi)心的一切。護士長對護士既要嚴格要求，又要和藹可親，遇到問題要善于換位思考，善于從不同角度看問題。 另外，優(yōu)雅的舉止、堅實的信任度、既往的威信、良好的語言修養(yǎng)，豐富的專業(yè)知識及良好的談吐風度， 將有利于進一步溝通。

2.3 激勵技巧 激勵技巧方法很多，比如對于工作中、學習上有明顯進步著給予及時表揚，在工作中總結(jié)出對工作有益的任何經(jīng)驗、方法者，要及時給予肯定， 使其獲得成就感。應(yīng)盡可能讓護士處在安靜愉悅的狀態(tài)下工作，以提高工作效率，杜絕不良事件的發(fā)生。對工作有認同感和歸屬感， 發(fā)揚主人翁精神， 以激發(fā)他們的工作干勁和熱情，使之為完成工作的任務(wù)和目標竭盡全能。

2.4 用人技巧 人有所長必有所短，作為護士長， 要了解每名護士的特長， 使其揚長避短， 讓每個人都處于最佳狀態(tài)，發(fā)揮其所長，釋放最大能量，為醫(yī)院繁榮添磚加瓦。定期安排護士外出進修，及時補充新知識，用先進的思想武裝頭腦， 保持以最大限度地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢， 提高工作效率。

2.5 工作技巧 分清輕重緩急，保持敏捷的頭腦，工作有主次，哪些是必須，哪些可延遲，做到心中有數(shù)。及時完成本職工作，做好各項記錄。如： 護士長手冊， 自查記錄， 護士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄，座談會記錄， 講評考核記錄，參加科內(nèi)會議或護理部會議記錄，差錯事故登記， 教學記錄，患者滿意度調(diào)查等。

3 小結(jié)

執(zhí)行力的提升不能只停留在管理者知識技能的層面上，更應(yīng)著重于管理者素質(zhì)心態(tài)、觀念的塑造[1].隨著醫(yī)院的發(fā)展，護士長在管理中起到關(guān)鍵的作用，護士長的執(zhí)行力和團隊服務(wù)能力直接影響到醫(yī)療活動能否順利進行，提升護士長的執(zhí)行力已是當務(wù)之急[2]醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理。

參考文獻

[1] 王燕華。執(zhí)行力在醫(yī)院文化建設(shè)中的地位。中國：醫(yī)院管理，2004，24（6）：61-62.

[2] 廖桂紅。中層管理執(zhí)行力不足成為護理管理瓶頸。柳州醫(yī)學，2007，20（2）：76-77.