護士長履職總結(jié)：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！

大專文化，叫現(xiàn)年38歲。主管護師。1984年7月衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作，1996年廣西醫(yī)科大學(xué)函授高護班畢業(yè)，同年晉升為主管護師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護理工作。1996年走上護士長崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔(dān)任護士長。

竟聘護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

愛崗敬業(yè)

1、熱愛護理工作醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理。具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。

2、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗。具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。

3、有健康的身體和充沛的精力。善于處理醫(yī)護、護護、護患及兄弟科室之間的關(guān)系。4有較強的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力。

任期目標(biāo)：

提高病人的滿意度。1以病人為中心。

提高護理質(zhì)量。2加強護理管理。

提高經(jīng)濟效益。3增收節(jié)支。

主要措施和方法：

病人滿意度的提高，讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心。實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一切從病人的需要去思考問題，首先要給病人以人文關(guān)懷。建立關(guān)心人、尊重人的理念。

以熱情、親切、溫暖的話語，其次。理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。

從病人敏感的一日清單入手，再次。將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

以病人的滿意為核心，只要堅持以病人為中心。以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。

提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。明確各班職責(zé)。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人。

1、落實各種規(guī)章制度。做到常督促、勤落實。用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護理中存在薄弱環(huán)節(jié)。

2、建立量化的護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護士評價標(biāo)準(zhǔn)。掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。以誠相待。

3、以人為本“關(guān)心、愛護、尊重、理解護士。激發(fā)護士的工作熱情，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，才能給病人以燦爛的笑容。

提高經(jīng)濟效益。增收節(jié)支。用活用足收費政策，增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)。把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。

特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費。確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。