醫(yī)院服務護理質(zhì)量管理：

護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對構成護理質(zhì)量的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項護理工作，用現(xiàn)代科學管理方法，以最佳的技術、最低的成本和時間，提供最優(yōu)良的護理服務。護理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響著醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量、社會形象和經(jīng)濟效益等。在醫(yī)療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點，確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務，也是醫(yī)院護理工作的主要目標。護理質(zhì)量管理的目標將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量醫(yī)|學教育網(wǎng)整理。護理質(zhì)量管理應轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理模式，在結合國情的基礎上借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立符合以服務對象的需求為導向、更加注重預防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標和評價機制。以全面質(zhì)量管理為基礎，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。