（一）工作目標(biāo)。

　　使患者面部清潔、頭發(fā)整潔，感覺(jué)舒適。

　　（二）工作規(guī)范要點(diǎn)。

　　1.遵循節(jié)力、安全的原則。

　　2.告知患者，做好準(zhǔn)備。根據(jù)患者的病情、意識(shí)、生活自理能力及個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，選擇實(shí)施面部清潔和梳頭的時(shí)間。

　　3.按需要準(zhǔn)備用物。

　　4.協(xié)助患者取舒適體位，囑患者若有不適告知護(hù)士。

　　5.操作過(guò)程中，與患者溝通，了解其需求，密切觀察患者病情，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

　　6.尊重患者的個(gè)人習(xí)慣，必要時(shí)涂潤(rùn)膚乳。

　　7.保持床單位清潔、干燥醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

　　（三）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.患者/家屬能夠知曉護(hù)士告知的事項(xiàng)，對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意。

　　2.患者面部清潔，頭發(fā)整潔，感覺(jué)舒適。

　　3.患者出現(xiàn)異常情況，護(hù)士處理及時(shí)。