護(hù)理管理者,即人們通常所說的護(hù)士長,護(hù)理部主任和護(hù)理副院長。
1.護(hù)士和護(hù)士長之間的辯證關(guān)系。
(1)護(hù)士和護(hù)士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在:一方面護(hù)士是成為護(hù)士長的基礎(chǔ),另一方面護(hù)士長來源于護(hù)士;她們的區(qū)別表現(xiàn)在護(hù)士是各種臨床護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施的執(zhí)行者、操作者,如口腔護(hù)理、靜脈注射、發(fā)藥等,而護(hù)士長除參與護(hù)理外還是一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,如護(hù)士排班、病區(qū)財(cái)產(chǎn)管理、傳達(dá)護(hù)理部的有關(guān)通知等。
?。?)護(hù)士和護(hù)士長也是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對(duì)立性表現(xiàn)在護(hù)士長是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,護(hù)士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護(hù)士和護(hù)士長的職業(yè)均是“護(hù)士”,她們均是護(hù)理工作者。
?。?)就是因?yàn)槟承┳o(hù)士長沒有清楚地認(rèn)識(shí)到護(hù)士和護(hù)士長之間的關(guān)系,沒有認(rèn)識(shí)到自己除了是一個(gè)管理者、一個(gè)護(hù)士長外,同時(shí)還是一個(gè)護(hù)理工作者、一個(gè)護(hù)士。因而會(huì)有狹隘的、片面的、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí):“我是護(hù)士長,是搞管理的,不是做事的,不是給護(hù)士頂班的。”錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)勢(shì)必導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為,因此此種護(hù)士長表現(xiàn)為高高在上,出工不出力,不以身作則,工作時(shí)縮在后面,休息時(shí)首先考慮自己。一個(gè)沒有正確認(rèn)識(shí)的人,怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者?
2.護(hù)理管理者要有責(zé)任心。
3.護(hù)理管理者要有良好的道德素質(zhì)。
?。?)努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。
首先要發(fā)揮護(hù)士長權(quán)利的影響。對(duì)此,有的護(hù)士長倒是做到了,但是在護(hù)士長權(quán)利的影響下,要求上進(jìn)的護(hù)士受到打擊報(bào)復(fù),對(duì)護(hù)理工作和護(hù)士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。
其次,護(hù)理管理者作風(fēng)要民主。然而有的護(hù)士長卻表現(xiàn)為獨(dú)斷專行,這容易引起護(hù)士的盲從或逆反心理,而不利于護(hù)理工作。
再次,護(hù)理管理者要在工作、道德上身體力行,即要做到以身作則。要求護(hù)士做到的自己首先做到,吃苦在先,享受在后,克己奉公。
?。?)方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護(hù)理管理者的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。然而實(shí)際中有的護(hù)士長缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng),考慮問題以自己為重、以小團(tuán)體的利益為重,其行為并非方便病人、有利病人。
(3)明確管理目的性,發(fā)揮主觀能動(dòng)性。護(hù)理管理者要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。
?。?)熱愛護(hù)理管理,不斷提高管理水平。護(hù)理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性,如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定,因而要求護(hù)理管理者要充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性,認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理是一種智力勞動(dòng),不但需要一定的理論指導(dǎo),而且需要決策計(jì)劃能力、分析判斷能力、評(píng)價(jià)能力等等。
4.護(hù)理管理者要有健康的心理狀態(tài)。
5.護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士,調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。
大量的護(hù)理工作是靠護(hù)士去完成的。護(hù)士的素質(zhì),如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高,對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護(hù)士長就要站得高、看得遠(yuǎn),就要在工作、道德上身體力行,做到克己奉公、關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士,從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。
6.護(hù)理管理者對(duì)人、做事要公正。
?。?)護(hù)士長對(duì)待護(hù)士不能親疏有別,對(duì)人對(duì)己要公正。由于觀念、愛好、認(rèn)識(shí)、性格等方面的不同,勢(shì)必造成護(hù)士與護(hù)士長之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對(duì)待每一個(gè)護(hù)士更能顯出一個(gè)護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。
(2)護(hù)士長獎(jiǎng)金發(fā)放要公正。
?。?)護(hù)士長對(duì)護(hù)士的考核要公正。護(hù)士長不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分,應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。
(4)護(hù)士長對(duì)護(hù)士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。
(5)護(hù)理管理者看人要公正。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,不能偏聽偏信。
?。?)護(hù)理管理者處理事情要公正。
7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。
科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外還精通護(hù)理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對(duì)照有的護(hù)士長是智能有余,知識(shí)缺乏。
8.護(hù)理管理者要正確使用手中的權(quán)利
?。?)護(hù)士長有排班的權(quán)利
(2)護(hù)士長有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利
護(hù)士長發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等,而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏,親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個(gè)本身就勞動(dòng)紀(jì)律差、對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠實(shí)、素質(zhì)差的護(hù)士長是不會(huì)按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎(jiǎng)金的。
護(hù)士長利用手中發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠實(shí)。
(3)護(hù)士長有一定的收費(fèi)權(quán)利,如收護(hù)工費(fèi)。但是某護(hù)士長卻利用手中的權(quán)利亂收費(fèi),向病人家屬收“管理費(fèi)”即是一例。
(4)護(hù)士長對(duì)病房的財(cái)產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。
?。?)護(hù)士長有對(duì)護(hù)士考核的權(quán)利。護(hù)士長對(duì)護(hù)士的考核要公正,護(hù)士長不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分,應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。
?。?)護(hù)士長有管理護(hù)工的權(quán)利。
?。?)一個(gè)不能正確使用手中的權(quán)利的護(hù)士長怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者?
9.護(hù)理管理者要站得高、看得遠(yuǎn),有預(yù)見性。
我院的護(hù)士大多是中專學(xué)歷,為了有所提高不少人在讀大專,為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進(jìn)行考試。護(hù)士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進(jìn)行換班和(/或)公休,這勢(shì)必對(duì)工作造成一定影響。一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到護(hù)士在學(xué)習(xí)階段雖然對(duì)工作產(chǎn)生一定影響,但從長遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對(duì)醫(yī)院有利、對(duì)病人有利,對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量就更有利。一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長就應(yīng)該支持護(hù)士的學(xué)習(xí)、考試。
?。?)必須建立有效的制度以監(jiān)督護(hù)理管理者的工作和行為。
?。?)要贏得病人,提高護(hù)理質(zhì)量不可少,而要提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理管理者的素質(zhì)很重要。只有把那些不合格的護(hù)士長剔除出醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理護(hù)理管理隊(duì)伍,才能凈化這支隊(duì)伍,才能帶領(lǐng)護(hù)士實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總目標(biāo),促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。