1.護理人員的質量評價

（1）基本素質評價：從政治素質、業(yè)務素質、職業(yè)素質3個方面來綜合評定基本素質；從平時醫(yī)德表現(xiàn)及業(yè)務行為看其政治素質及職業(yè)素質；從技術考核成績、理論測試等項目來考核業(yè)務素質。

（2）行為過程評價：主要是對護理活動的過程質量進行評價。考核護士在護理全過程的各個環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，是否貫徹病人至上的服務宗旨。

（3）行為結果評價：結果質量是對護理服務結果的評價。對護理人員質量評價內(nèi)容多為定性資料，如護理工作和服務態(tài)度滿意率、護理人員年終考核合格率等。

（4）綜合評價：即用幾方面的標準綜合起來進行評價，凡與護理人員工作結果有關的活動都可結合在內(nèi)。

2.臨床護理活動的質量評價

（1）基礎質量評價：

即要素質量評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構、設施、儀器設備以及護理人員素質等。

①質量控制組織結構：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設置二至三級質量管理組織，并能定期進行質量控制活動。

②護理單元設施：按“綜合醫(yī)院評審標準”來評價。

③儀器：器械設備齊全、性能完好，急救物品完好率應達100%.

④護理人員：數(shù)量、質量、資格應符合醫(yī)院分級管：要求。

⑤環(huán)境：各護理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設施齊全。

⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項工作質量標準及質量控制標準醫(yī)學教育網(wǎng)搜|集整理。

（2）環(huán)節(jié)質量評價：

①評價主要內(nèi)容：a.開展整體護理情況；b.心理護理及健康教育數(shù)量及質量。c.執(zhí)行醫(yī)囑準確率、臨時醫(yī)囑執(zhí)行是否及時；d.觀察病情及治療反應，是否動態(tài)地修改護理計劃，表格記錄情況。e.是否以病人為中心，開展主動護理；f.與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調關系情況。

②常用評價指標：a.護理技術操作合格率；b.基礎護理合格率；c.特護、一級護理合格率；d.各種護理表格書寫合格率；e.一人一針一管執(zhí)行率；f.常規(guī)器械消毒滅菌合格率。

（3）終末質量評價（護理結果評價）：

是評價護理活動的最終效果，指每個病人最后的護理結果、或成批病人的護理結果質量評價。