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據(jù)初步估算,健康管理人才缺口至少一千萬,健康管理師缺口兩百到三百萬,很多朋友認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),健康管理師的報(bào)考也迎來了新的高潮。為幫助大家解決報(bào)名問題,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)健康管理師2020年高效定制班已經(jīng)全面上線,為學(xué)員提供報(bào)名+培訓(xùn)+領(lǐng)證一站式服務(wù),與搶分刷題班聯(lián)報(bào)還有7折優(yōu)惠,不可錯(cuò)過呦~下面小編接著為大家分享文章:健康管理師考試重要考點(diǎn)資料:反饋技巧要點(diǎn),一起來看看嘍~
1、反饋技巧的要點(diǎn)
在人際交流中對(duì)對(duì)方傳遞的信息給予及時(shí)的、恰當(dāng)?shù)姆答?,可以促進(jìn)交流的進(jìn)行。不能作出及時(shí)和恰當(dāng)?shù)姆答?,則往往會(huì)影響交流的進(jìn)行,甚至導(dǎo)致交流失敗。
2、反饋技巧:
(1)在聽對(duì)方的陳述時(shí),要集中注意力,并隨時(shí)用表情、體語來表示自己對(duì)對(duì)方談話的興趣,如微笑、點(diǎn)頭等,以支持對(duì)方把交流進(jìn)行下去(運(yùn)用積極性反饋技巧)。
(2)恰當(dāng)運(yùn)用體語,比如點(diǎn)頭、搖頭、伸大拇指等(運(yùn)用積極性消極性反饋技巧)。
(3)支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明(積極性反饋技巧)。
(4)糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心(消極性反饋技巧)。
(5)對(duì)有些敏感問題和難于回答的問題可以暫時(shí)回避,不作正面解答(運(yùn)用模糊性反饋技巧)。
(6)對(duì)于知識(shí)性問題或決策性問題,不要給對(duì)方似是而非、含糊不清的回答;搞清對(duì)方問題的核心,不要答非所問;了解對(duì)方的意圖,針對(duì)問題的實(shí)質(zhì)給予解答。
(7)對(duì)于不同人提出的同樣的問題。回答可以因人而異。根據(jù)當(dāng)事人的背景性別、年齡文化程度、宗教信仰性格等情況給予恰當(dāng)?shù)幕卮稹?br/>【熱點(diǎn)推薦】