新春佳節(jié)已經(jīng)接近尾聲，最近各崗位的工作人員也在陸續(xù)返程了，在這里小編提醒大家，一定要配合工作人員，做好防護(hù)措施，為自己和他人的健康與安全負(fù)責(zé)！下面接著為健康管理考生朋友們分享：健康管理師人際溝通中的提問(wèn)與觀察技巧介紹，記得按時(shí)來(lái)打卡喲！

人際溝通技巧指在人際溝通活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的而采用的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式方法。在人際交流活動(dòng)中，人際溝通技巧都與人的“傳播器官”有關(guān)，包括語(yǔ)言器官、聽(tīng)覺(jué)器官、視覺(jué)器官，說(shuō)、聽(tīng)、看、問(wèn)、答、表情、動(dòng)作等方式來(lái)傳達(dá)信息是人際溝通的基本方式。

1.提問(wèn)技巧

（1）提問(wèn)問(wèn)題時(shí)要注意對(duì)方的表情和感受，應(yīng)創(chuàng)造輕松愉快的交流氣氛，不要一個(gè)問(wèn)題緊接一個(gè)問(wèn)題的問(wèn)；

（2）要設(shè)法使服務(wù)對(duì)象感到所提問(wèn)題與自己利益相關(guān)，才能吸引對(duì)方的注意，并促使其回答問(wèn)題；

（3）對(duì)敏感問(wèn)題的提問(wèn)形式尤要注意，可以先問(wèn)一般性問(wèn)題，再逐步深入詢問(wèn)，不要單刀直入，還要注意選擇適宜的交談環(huán)境、時(shí)間和地點(diǎn)。也可以采用試探型提問(wèn)方式；

（4）要了解對(duì)方的態(tài)度、觀點(diǎn)等方面的信息，應(yīng)該使用開(kāi)放型問(wèn)題、避免使用封閉型問(wèn)題；

（5）探究型問(wèn)題時(shí)應(yīng)特別注意口氣緩和、態(tài)度輕松，不可用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣；

（6）要想收集到真實(shí)信息，不能用誘導(dǎo)型提問(wèn)；

（7）問(wèn)題盡量簡(jiǎn)練、明確，不提復(fù)合性問(wèn)題。

2.觀察技巧

簡(jiǎn)單地說(shuō)觀察就是用眼睛看，交流的對(duì)方往往會(huì)不自覺(jué)的以非語(yǔ)言形式表達(dá)出內(nèi)心的活動(dòng)，在語(yǔ)言交流之外，觀察者還可以通過(guò)眼睛觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作來(lái)收集有用的信息，有時(shí)通過(guò)觀察所獲得的信息比用耳朵獲取的信息更有價(jià)值。觀察的技巧主要是細(xì)心、全面和敏銳。細(xì)心的觀察要建立在誠(chéng)懇、坦然的基礎(chǔ)之上，而不能在對(duì)方講話時(shí)不注意聽(tīng)，把視線轉(zhuǎn)移到其他地方，更不能把細(xì)心的觀察變成窺視，那就不是正常的觀察技巧了。

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