盧因的“群體動力學理論”認為：

①群體是一種非正式組織，是由活動、相互影響、以及情緒三個相互關聯(lián)的要素組成；

②群體的存在和發(fā)展有自己的目標；

③群體的內(nèi)聚力可能會高于正式組織的內(nèi)聚力；

④群體有自己的規(guī)范；

⑤群體的結(jié)構(gòu)包括群體領袖、正式成員、非正式成員、以及孤立者；⑥群體領導方式有三種：專制式、民主式和自由放任式；

⑦群體的規(guī)模一般較小，醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理以利于內(nèi)部溝通；

⑧群體領導是自然形成的，他要創(chuàng)造條件促使他人為群體出力；

⑨群體中的行為包括團結(jié)、消除緊張、同意、提出建議、確定方向、征求意見、不同意、制造緊張、對立等等。

為處理組織中人與人之間的關系，布雷德福提出了“敏感訓練”，通過模擬工作環(huán)境，使受訓者在群體學習環(huán)境中相互影響，明確受訓者在群體中自己的地位和責任，加強對自己的感情和情緒的敏感性以及人際關系處理的敏感性，從而改進個人和團體的行為，以提高工作效率，滿足個人需要。