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2016山東初級醫(yī)藥商品購銷員考試大綱

2016-08-29 11:48 醫(yī)學教育網(wǎng)
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2016山東初級醫(yī)藥商品購銷員考試大綱哪里有?醫(yī)學教育網(wǎng)特意整理初級醫(yī)藥商品購銷員考試大綱相關內容,具體如下:

本大綱對藥品經(jīng)營企業(yè)中藥學從業(yè)人員所應具有的專業(yè)知識、職業(yè)道德、藥事管理法規(guī)知識及應具備的實際工作技能進行了具體的規(guī)范。在規(guī)范中根據(jù)實際工作的需要,對所需具有的理論知識和需具備的工作技能從掌握、熟悉、了解三個層次進行了具體的要求。要求掌握的內容為從業(yè)人員必知必會的內容;要求熟悉的內容為從業(yè)人員應知應會的內容;要求了解的內容為從業(yè)人員有認識、知道必要的內容。

大綱分為三個模塊:

藥事管理法規(guī)與藥學職業(yè)道德、藥品購銷和服務規(guī)范、醫(yī)藥學基礎知識,注重知識與技能相結合的實用性,但不過分突出知識的系統(tǒng)性,使學習者能夠有比較清晰的學習方向和目標,以滿足認證考核和上崗從業(yè)的需要。

第一部分:藥事管理法規(guī)與藥學職業(yè)道德。

一、藥學職業(yè)道德:

掌握:醫(yī)藥職業(yè)道德的概念、特點和原則,醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則。

熟悉:社會主義職業(yè)道德的特點、基本原則和核心,醫(yī)藥行業(yè)的特點。

了解:醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的兩重性,醫(yī)藥商品的特殊性和質量的重要性。

二、藥事管理法規(guī)知識:

(一)中華人民共和國藥品管理法:

1、概述:

熟悉:藥品管理法的立法宗旨、調整范圍和對象,國家發(fā)展藥品的方針、政策。

了解:藥品管理法實施的時間、實施的意義,國家藥品監(jiān)督管理體制。

2、藥品經(jīng)營企業(yè)管理:

熟悉:藥品經(jīng)營應遵守的規(guī)定;藥品價格、藥品回扣和藥品廣告方面管理的規(guī)定;

違反本法的法律責任和處罰的規(guī)定。

了解:開辦藥品經(jīng)營企業(yè)的法定程序、必備條件,對藥學技術人員的要求。

3、藥品管理:

掌握:藥品批準文號的有效期、格式,藥品標準,假藥、劣藥的認定和按假藥、劣藥處理的有關規(guī)定,藥品通用名稱的規(guī)定,處方藥、非處方藥的概念特殊管理藥品的種類、概念,藥品標簽和說明書的要求。

熟悉:藥品包裝材料容器的管理要求,藥品不良反應的概念、類別,銷售假、劣藥應承擔的法律責任及應從重懲罰的行為,藥品價格的管理要求。

了解:藥品廣告的管理要求,藥品不良反應報告的范圍、時限,醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理藥品監(jiān)督管理的部門及人員要求。

(二)中華人民共和國藥品管理法實施條例:

掌握:藥品經(jīng)營企業(yè)管理和藥品管理的規(guī)定;藥品包裝、標簽、說明書管理的規(guī)定。

熟悉:藥品價格和廣告管理的規(guī)定;法律責任和處罰的規(guī)定;本條例用語的含義。

了解:藥品監(jiān)督方面的規(guī)定。

(三)藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范(藥品零售的質量管理):

掌握:藥品銷售與服務的要求,藥品陳列與儲存的要求。

熟悉:人員與培訓的要求,營業(yè)場所和倉庫的要求。

了解:藥品零售連鎖企業(yè)的含義,藥品零售連鎖企業(yè)的機構組成。

(四)藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則:

掌握:藥品零售的質量管理。

(五)藥品經(jīng)營許可證管理辦法:

掌握:申領《藥品經(jīng)營許可證》的條件。

熟悉:申領《藥品經(jīng)營許可證》程序和變更、換發(fā)的要求;監(jiān)督檢查的內容及要求。

了解:本辦法實施時間、總則及附則的內容。

(六)北京開辦藥品零售企業(yè)暫行規(guī)定:

掌握:零售藥店的概念;申領《藥品經(jīng)營許可證》的條件。

熟悉:申領《藥品經(jīng)營許可證》程序和變更、換發(fā)的要求;監(jiān)督檢查的內容及要求。

了解:本辦法實施時間、總則及附則的內容。

(七)處方藥與非處方藥分類管理辦法(試行):

掌握:處方藥與非處方藥的概念和分類;非處方藥標簽、說明書及包裝的管理規(guī)定;經(jīng)營處方藥及甲、乙類非處方藥業(yè)務的資格規(guī)定。

熟悉:處方藥與非處方藥分類管理原則依據(jù)

(八)非處方藥專有標識管理規(guī)定(暫行):

掌握:甲類非處方藥、乙類非處方藥的標識。

熟悉:非處方藥標識使用規(guī)定。

了解:使用非處方藥標識的意義。

(九)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定:

掌握:處方藥及甲、乙類非處方藥零售及使用管理規(guī)定。

熟悉:處方藥與非處方藥批發(fā)銷售管理規(guī)定;本規(guī)定的宗旨和適用范圍。

了解:本規(guī)定其他內容。

(十)藥品包裝、標簽和說明書管理規(guī)定(暫行):

掌握:藥品包裝、標簽和說明書信息內容管理的規(guī)定。

熟悉:藥品包裝內容及包裝材料、容器方面的規(guī)定。

了解:藥品包裝、標簽和說明書審批的規(guī)定。

(十一)藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法:

掌握:藥品不良反應報告的要求和程序。

熟悉:各部門在藥品不良反應工作上的職責。

了解:藥品不良反應評價、控制和處罰方面的內容。

(十二)藥品流通監(jiān)督管理辦法(暫行):

掌握:藥品經(jīng)營的監(jiān)督管理規(guī)定醫(yī)學|教育網(wǎng)整理。

熟悉:藥品采購的監(jiān)督管理規(guī)定。藥品銷售人員的監(jiān)督管理規(guī)定。

了解:本辦法用語的含義。

(十三)野生藥材資源保護管理條例:

熟悉:野生藥材物種分級標準及采獵、采藥原則;重點保護野生藥材物種的目錄。

了解:本條例其他內容。

(十四)中華人民共和國刑法(節(jié)選):

掌握:銷售假藥、劣藥的刑罰規(guī)定。

熟悉:對非法經(jīng)營藥品以及對偽造、變造、買賣國家機關的許可證、注冊證、批準文件等公文、證件的刑罰規(guī)

定。

了解:非法提供麻醉藥品、精神藥品以及毒品的罪行的含義。

第二部分:藥品購銷和服務規(guī)范

一、藥品購銷:

掌握:首營企業(yè)和首營品種的審核要求;銷售環(huán)節(jié)票據(jù)流轉及填制使用方法。

熟悉:購銷流程和營業(yè)流程;營業(yè)前環(huán)境、醫(yī)藥商品、銷售工具及收銀設備的準備要求;醫(yī)藥商品銷售操作要

點;銷售業(yè)務中有關記錄和物流、票流程序。

了解:售前準備的重要性;售前工作規(guī)范和營業(yè)中的服務規(guī)范;售后服務的內容和操作要點。

二、服務規(guī)范:

(一)規(guī)范服務:

掌握:規(guī)范服務的要求;規(guī)范服務的主要內容。

熟悉:銷售服務的程序和操作要點。

(二)接待顧客咨詢、查詢:

掌握:接待顧客咨詢、查詢的禮儀要求及應對技巧;服務程序、包裝操作。

熟悉:顧客查詢、投訴的記錄要求。

(三)顧客投訴和退換貨的處理:

掌握:顧客投訴的處理程序和注意事項;售后退回藥品的處理原則、程序及注意事項。

熟悉:與投訴顧客交談的原則及技巧。

(四)安全知識:

掌握:各類滅火劑的適用范圍,觸電時現(xiàn)場急救方法。

熟悉:引起火災的原因,消防工作的基本措施,安全用電注意事項。

了解:燃燒的條件和種類,電氣火災原因。

第三部分:醫(yī)藥學基礎知識

一、醫(yī)學基礎知識:

(一)人體的構成:

1、概述:

掌握:人體的主要系統(tǒng),細胞膜的作用。

2、心血管系統(tǒng):

掌握:心率的概念和正常值,血壓、收縮壓、舒張壓、脈壓的概念。

3、呼吸:

掌握:呼吸系統(tǒng)的組成,上呼吸道的概念。醫(yī)學教育網(wǎng)|搜集整理

4、消化和吸收:

掌握:消化系統(tǒng)的組成,上消化道的概念,消化吸收的主要部位。

5、腎的排泄:

掌握:泌尿系的組成,泌尿系各器官的作用,尿量。

6、神經(jīng)系統(tǒng):

掌握:神經(jīng)系統(tǒng)的組成,反射、反射弧的概念。

7、能量代謝和體溫:

掌握:正常體溫概念。

熟悉:體溫波動規(guī)律。

(二)醫(yī)學微生物:

掌握:微生物的概念、分類,細菌的形態(tài)、結構,細菌的致病因素,病毒的主要特點,傳染病的一般防治原則。

(三)免疫學基礎:

掌握:免疫的概念,超敏反應的概念及類型。

二、藥學基礎知識:

(一)藥物的分類及劑型特點。

掌握:常見的藥物劑型及特點。

了解:常見藥物劑型的概念。

(二)藥品的質量及包裝。

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主講老師:劉 楝老師

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