若彤老師提煉與患者溝通的方法——21年中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師考點講義

2021-01-05 09:37 醫(yī)學教育網(wǎng)

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醫(yī)務人員與患者溝通是處理醫(yī)患關系基本的、重要的方法。醫(yī)務人員在醫(yī)患溝通中起主導作用。醫(yī)務人員應確立與患者溝通的理念，堅持與患者溝通的基本原則，掌握與患者溝通的方法。

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與患者溝通的方法

認真、仔細地傾聽	對門診初診患者，要通過全面溝通，對患者病情做出準確的判斷、制定治療方案；對復診患者要重點溝通治療效果，掌握病情變化，及時調(diào)整治療方案；對住院患者要在系統(tǒng)檢查中深入溝通；患者出院，要以叮囑的方式溝通；回訪患者，要以關切的問候方式溝通；對重癥患者更要細致溝通，及時對患者家屬講清危險，研究、協(xié)商救治方案；對急癥患者要快溝通，忙而不亂，快速把握疾病的癥狀和性質(zhì)。
有針對性地說明	與患者溝通要從診斷、治療的實際出發(fā)，針對患者、患者家屬受教育程度、認知水平、工作情況、年齡差異，做出認真、客觀、通俗地說明。老年患者感官能力降低，思維不夠敏捷，言語遲緩，醫(yī)務人員尤其要耐心、細致。對嬰幼兒的診治要與監(jiān)護人溝通。與需要手術(shù)治療的患者家屬溝通，要充分說明手術(shù)的意義、風險，既要有語言的溝通，還要以簽署手術(shù)知情同意書的方式確認溝通的結(jié)果。在與患預后不良疾病患者的溝通中，要認真考慮患者的心理承受水平，要與其家屬溝通決定怎樣吿知患者病情。
在溝通中深入分析、及時判斷	與患者溝通，不僅要聽和說，而且要分析，在對溝通中獲得的信息做出全面深入分析的基礎上，對患者疾病做出正確判斷。與患者溝通的過程，就是醫(yī)務人員將患者、患者家屬的訴說條理化，與醫(yī)學知識、醫(yī)生經(jīng)驗比照，形成對患者所患疾病判斷的過程。與患者溝通的本質(zhì)是分析，是由此及彼、由表及里、去粗取精、去偽存真，切忌主觀先入、以偏概全。

主講人：于若彤

于若彤老師，醫(yī)學海歸碩士，同時擁有中國執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書和歐盟通用執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書。于老師外號小魚，經(jīng)過多年中外醫(yī)學專業(yè)訓練的打磨和洗禮，已掌握全套醫(yī)學技能，腦裝六大套餐：職業(yè)素質(zhì)過硬、病史采集精準、體格檢查熟練、基本操作手到擒來、輔助檢查影像達人、病例分析如數(shù)家珍。作為外科小女神，于老師兼具爽直耿直和俏皮頑皮的個性——授課時精力旺盛，分析考點時酣暢淋漓，引導學員時口舌犀利，分享經(jīng)驗時幽默生動。跟著小魚老師走，帶你輕松過醫(yī)考！

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