醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀及展望：

藥房是醫(yī)院一個重要的服務(wù)窗口，是與患者接觸最多的一個部門。面對眾多病種，藥學(xué)服務(wù)工作要求越來越高，難度越來越大。藥學(xué)服務(wù)是藥師應(yīng)用藥學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)知識向公眾以藥物的安全性、有效性與性，實現(xiàn)改善和提高病人生活質(zhì)量為目的。這些工作都是由藥師來完成，工作做得好壞直接關(guān)系到整個醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，因此如何做好醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，是我們每個藥房工作者需要思考和關(guān)心的問題。

1 醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀1.1傳統(tǒng)的工作模式 現(xiàn)絕大多數(shù)醫(yī)院藥房仍只是保證藥品供應(yīng)及調(diào)劑為主的工作模式，藥師的主要工作是負(fù)責(zé)審方、調(diào)配、核對、發(fā)藥等常規(guī)工作，藥師與患者的交流機會甚少，小小的發(fā)藥窗口和短短的發(fā)藥時間也難以對患者進(jìn)行全面、詳細(xì)的藥學(xué)服務(wù)�；颊咭蛩帉W(xué)知識缺乏，又長期得不到良好藥學(xué)服務(wù)，以至于患者常出現(xiàn)誤服、濫用藥物等，藥源性疾病頻頻發(fā)生，嚴(yán)重危害人的健康。

1.2醫(yī)院對藥房藥師要求不高 在我國絕大多數(shù)醫(yī)院藥房能完成藥品供應(yīng)和調(diào)劑等日常工作， 把醫(yī)師的處方調(diào)配好，不發(fā)生差錯， 醫(yī)院就會認(rèn)為藥房工作基本完成任務(wù)。盡管有的醫(yī)院藥房開展用藥咨詢服務(wù)，但只局限于有尋求咨詢的患者， 且向患者介紹的只是藥物的用法用量和一般注意事項等，對于患者用藥史、治療藥物的臨床評價等還不夠深入探討，醫(yī)院也很少有這方面要求。

1.3社會對藥師缺乏信任感 社會普遍存在著一個問題， 大多數(shù)患者寧肯相信醫(yī)生， 也不相信藥師。如若醫(yī)生沒有按藥品說明書的用法用量開具處方，藥師在調(diào)配處方時予以糾正，患者常常不認(rèn)可，對藥師并不信任。這種傳統(tǒng)觀念直接影響藥師參與疾病治療和藥學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

1.4醫(yī)院對藥房執(zhí)業(yè)藥師重視不夠 在我國有個普遍存在的問題， 在藥廠、藥店都要求有執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)業(yè)藥師是藥廠、藥店的準(zhǔn)入資格。而在醫(yī)院工作的執(zhí)業(yè)藥師不能充分利用和體現(xiàn)，把醫(yī)院執(zhí)業(yè)藥師資源閑置起來，醫(yī)院藥房的執(zhí)業(yè)藥師很難得到重視和重用，使得很多藥師失去考執(zhí)業(yè)藥師的信心和勇氣，也失去了提高藥師業(yè)務(wù)水平的機會。

1.5醫(yī)院對藥師的價值認(rèn)識不足 醫(yī)院普遍認(rèn)為藥房藥師工作簡單，重復(fù)性強，技術(shù)含金量低，只要不發(fā)錯藥品、不寫錯用法用量就行，而且藥學(xué)服務(wù)不能直接體現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益，難以得到醫(yī)院的重視，談不上建立有效的藥學(xué)服務(wù)工作體系，更談不上有梯隊地培養(yǎng)藥學(xué)服務(wù)的專業(yè)人才了。

1.6藥師的臨床業(yè)務(wù)水平有限 由于我國的藥學(xué)體制的原因，在校時主要學(xué)習(xí)藥學(xué)理論，臨床藥學(xué)知識匱乏。在醫(yī)院藥學(xué)工作中從事單調(diào)、重復(fù)的藥品調(diào)劑工作，再加上新藥層出不窮，使其所學(xué)專業(yè)知識趨于老化，讓他們參與指導(dǎo)臨床合理用藥的工作有點勉為其難。與臨床有點脫鉤。

1.7藥師更新藥學(xué)知識不夠 由于藥房藥師整日忙于調(diào)劑工作，與醫(yī)生相比，外出學(xué)習(xí)或進(jìn)修少，作為藥師在醫(yī)院主要每年進(jìn)行簡單的“三基”理論。藥房藥師既缺乏對藥學(xué)專業(yè)知識更新的動力，又得不到醫(yī)院應(yīng)有的重視，業(yè)務(wù)水平難以提高。

2 醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)的展望2.1藥房工作的轉(zhuǎn)變 隨著社會需求的發(fā)展醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理，藥房調(diào)劑工作要由“具體操作經(jīng)驗服務(wù)型” 模式向“藥學(xué)知識技術(shù)服務(wù)型”改變，醫(yī)院藥房藥學(xué)要建立以患者為中心服務(wù)的模式，對患者用藥追蹤， 實行個體化最佳用藥，全面提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和作為工作的重點貫穿到日常工作中去。只有認(rèn)識到這一點，才能更好地做好藥學(xué)服務(wù)。

2.2重視藥房藥學(xué)服務(wù) 由于藥房面對患者較多， 藥房藥師是正確選用藥品者和監(jiān)督者， 同時也是患者安全合理用藥的服務(wù)者，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系到患者的身心健康， 也關(guān)系到整個醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，因此需要藥房工作者“以患者為中心”提供安全的藥學(xué)服務(wù)。這就需要醫(yī)院認(rèn)清藥房工作的發(fā)展趨勢和藥學(xué)服務(wù)的重要性， 轉(zhuǎn)變以往工作模式，把藥房藥學(xué)服務(wù)工作放在首位，建立長效的培養(yǎng)藥學(xué)人才機制，充分發(fā)揮藥學(xué)服務(wù)的作用，為藥學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，為培養(yǎng)藥學(xué)人才創(chuàng)造有利條件，才能全面提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。