知識點2：心理干預的基本方法和醫(yī)患溝通的技巧

1.心理干預的基本方法：包括心理治療和心理咨詢。

2.心理治療的概念：也稱精神治療，是以一定的理論體系為指導，以良好的醫(yī)患關(guān)系為橋梁，應用心理學的方法，影響或改變患者的認識、情緒及行為，調(diào)整個體與環(huán)境之間的平衡，從而達到治療目的的一種方法。

3.心理咨詢的概念：是給來訪者以心理上的指導和幫助的過程。通過心理咨詢與治療，能夠幫助來訪者解決心理上的疑難問題，解脫心理上的苦惱，改善人際關(guān)系，提高應對各種事件的能力，從而促進其主動調(diào)節(jié)與適應環(huán)境的能力提高，促進身心健康的發(fā)展。

4.醫(yī)患溝通的技巧包括言語溝通和非言語溝通。

5.心理治療的主要方法：行為療法（系統(tǒng)脫敏法，沖擊療法，厭惡療法），以人為中心療法。

6.心理治療的原則：治療關(guān)系的建立原則（單向性，系統(tǒng)性，正式性，時限性），心理治療的原則（保密原則，真誠原則，“中立”原則，回避原則）。

7.心理咨詢的主要手段：宣泄，領(lǐng)悟，強化自我控制，增強自信心。

8.醫(yī)患交往的障礙：信息缺乏或不足，溝通方式有誤，記不住醫(yī)囑，同情心不夠，依從性差。