護(hù)理質(zhì)量的管理要求:
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控是護(hù)理質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。在質(zhì)量監(jiān)控中采取相應(yīng)措施,又是抓好護(hù)理質(zhì)量管理的有效手段。結(jié)合《河南省醫(yī)療結(jié)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)與方法》,特制定2006年護(hù)理質(zhì)量管理實施方案如下:
一、組織管理成立護(hù)理質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,建立護(hù)理質(zhì)量三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)(病區(qū)——護(hù)理質(zhì)量管理組——護(hù)理部),負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作。
(一)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控(Ⅰ級)
由病區(qū)護(hù)士長及質(zhì)檢員組成病區(qū)質(zhì)量小組(名單附后)。
(二)護(hù)理質(zhì)量管理組監(jiān)控(Ⅱ級)
由6名科護(hù)士長組成護(hù)理監(jiān)控小組(名單附后)。
(三)護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控(Ⅲ級)
由護(hù)理部主任、護(hù)理部干事及護(hù)理質(zhì)控組成員組成護(hù)理部質(zhì)控小組(名單附后)。
二、各級職責(zé)(一)病區(qū)護(hù)理質(zhì)控人員職責(zé)(Ⅰ級)
1、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)本病區(qū)全面護(hù)理質(zhì)量管理,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題即時反饋給護(hù)士,并對質(zhì)量缺陷進(jìn)行原因分析,制定改進(jìn)措施,進(jìn)行跟蹤檢查,實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。月末按要求填寫報表,上報護(hù)理部。
2、護(hù)士長應(yīng)每日進(jìn)行護(hù)理查房,檢查護(hù)理工作情況,記錄齊全;隨時巡視病房,了解并掌握危重、一級護(hù)理患者的情況;及時組織對危重和復(fù)雜、疑難護(hù)理患者的討論,指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士制定護(hù)理計劃并檢查落實情況;隨時監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量重點項目落實情況,如危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離措施等。
3、病區(qū)質(zhì)控員協(xié)助護(hù)士長作好病區(qū)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。
(二)護(hù)理質(zhì)量管理組人員職責(zé)(Ⅱ級)
1、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,護(hù)理質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)全院的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作。
2、經(jīng)常深入病房,每月對本病區(qū)護(hù)士長工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行協(xié)調(diào)或協(xié)助解決并給予具體指導(dǎo),重大事件及時報告護(hù)理部。
3、每月按計劃檢查護(hù)理質(zhì)量,做到:檢查有記錄、有評價、有缺陷分析、改進(jìn)措施和跟蹤監(jiān)控記錄,檢查結(jié)果及時反饋給病區(qū)。
4、按時巡視病房,掌握本科急危重癥和搶救患者的病情和護(hù)理工作質(zhì)量,并進(jìn)行具體的指導(dǎo)。
(三)護(hù)理部質(zhì)控人員職責(zé)(Ⅲ級)
1、在護(hù)理院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量管理。
2、護(hù)理部主任負(fù)責(zé)全面護(hù)理質(zhì)量管理,每月組織全院護(hù)理工作質(zhì)量檢查,定期召開護(hù)理質(zhì)量評估分析會,對護(hù)理質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行分析,制定改進(jìn)措施,跟蹤檢查落實情況,及時向院護(hù)士長反饋檢查及評價結(jié)果,實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),并定期向主管院長匯報。
3、護(hù)理質(zhì)量管理組負(fù)責(zé):
(1)病歷體溫單、護(hù)理記錄單,把關(guān)重點質(zhì)控危重病人的病歷;
(2)質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)問題及時通知護(hù)士長修改、并進(jìn)行登記,每月上報護(hù)理部并在護(hù)士長例會上反饋質(zhì)控結(jié)果。
三、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)按照《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)與方法》,以及我院護(hù)理質(zhì)量管理要求,護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):
(一)臨床護(hù)理質(zhì)量1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥85%(每位患者≥95分為合格)
2、重癥患者護(hù)理合格率≥85%(每位患者≥95分為合格)
3、整體護(hù)理質(zhì)量≥95分(健康教育覆蓋率100%,患者健康教育知曉率≥95%)
4、病房消毒隔離100分。
(二)護(hù)理管理質(zhì)量1、病區(qū)管理≥95分2、護(hù)理文書書寫合格率≥95%(每頁得分≥95分為合格)
3、急救物品完好率100%(得分≥95分)
4、各種登記100分5、基本護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分6、護(hù)士長工作≥95分7、工作護(hù)理部主任工作質(zhì)量≥95分8、責(zé)任護(hù)士工作≥95分9、工作病人滿意度≥95分(三)護(hù)理理論及常用護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量1、護(hù)理理論知識合格率≥90%(得分≥80分為合格)
2、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作合格率為100%(得分≥90分為合格)
3、專科護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90分(得分≥85為合格)
(四)重點科室工作質(zhì)量(供應(yīng)室≥460分)
(五)護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1、差錯事故發(fā)生率一般差錯全院≤0.5%(以全年住院患者數(shù)為基數(shù))
嚴(yán)重差錯全≤0.5%(以全院病床數(shù)為基數(shù))
護(hù)理事故02、壓瘡發(fā)生率:0(特殊患者及入院前發(fā)生的壓瘡除外)
3、無菌注射感染率:0四、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控方法(一)護(hù)理部每月對護(hù)理質(zhì)量重點項目進(jìn)行檢查,進(jìn)行一次全院護(hù)理查房,每個月對重點為科室進(jìn)行檢查,每季度全項檢查一次,并進(jìn)行安全檢查。檢查及評價結(jié)果及時向全院護(hù)士長反饋,對存在的問題督促整改,并按《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)》處罰,不達(dá)標(biāo)者從本月效益工資中按醫(yī)院規(guī)定的比例進(jìn)行扣除,對存在的特殊問題,進(jìn)行跟蹤檢查,仍不達(dá)標(biāo)者加倍處罰。每月召開一次護(hù)理差錯分析會,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)護(hù)理質(zhì)量管理組每周2-3次深入病區(qū),巡視病房,掌握本院急危重和搶救患者的病情和護(hù)理工作質(zhì)量,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查及安全檢查,及時組織對護(hù)理差錯進(jìn)行討論,每個月檢查重點科室質(zhì)量等,每年度協(xié)助護(hù)理部對護(hù)理人員理論考試及操作考試。質(zhì)量檢查結(jié)果及時反饋到病區(qū)護(hù)士長,督促整改存在問題,并按《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)》處罰,不達(dá)標(biāo)者從本月效益工資中按醫(yī)院規(guī)定的比例進(jìn)行扣除,并及時進(jìn)行跟蹤檢查,仍不達(dá)標(biāo)者加倍處罰,以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
(三)病區(qū)質(zhì)控組每周至少進(jìn)行2次質(zhì)量檢查,每月檢查全項護(hù)理質(zhì)量并進(jìn)行一次護(hù)理安全檢查。護(hù)士長每天進(jìn)行護(hù)理查房,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給當(dāng)班護(hù)士,及時整改,并記入星級護(hù)士考核登記,獎罰兌現(xiàn)。每月對存在的護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析,制定整改措施并跟蹤檢查,每個月對病區(qū)護(hù)士進(jìn)行一次理論操作培訓(xùn)及考試。對病區(qū)發(fā)生的護(hù)理差錯應(yīng)及時進(jìn)行討論分析,所有壓瘡病人及時上報護(hù)理部定性、指導(dǎo)處理。