南丁格爾獎章是國際醫(yī)學護理界的最高榮譽獎，這個獎兩年頒發(fā)一次，每次全世界只有不到50個人能得到這個護理界的最高榮譽，南丁格爾獎章是獎給在護理學和護理工作中作出杰出貢獻的人士，包括以身殉職的護士，表彰他們在戰(zhàn)時或平時為傷、病、殘疾人員忘我服務的獻身精神。而在我國近1000余家精神衛(wèi)生專業(yè)機構中，吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院精神科護士長，張桂英同志，于2009年10月份被授予南丁格爾獎章，成為中國首屈一指的第一人。

1990年，20歲的張桂英以第一名的優(yōu)異成績從四平衛(wèi)校畢業(yè)，放棄常人眼中更好的選擇，來到吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院，從此不離不棄。

剛到醫(yī)院，老護士教她一套“防身要領”醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理：和患者要永遠保持一定距離，永遠不要正面對著患者，甚至一個人走出病房時，都要背對著墻側(cè)身走，因為不知什么時候會有患者對你發(fā)起攻擊。

一天早晨，張桂英按例巡視病房，詢問一名患者的睡眠情況，患者沒有回答，兩只眼睛卻死死地盯著她，突然沖到她面前，雙手死死掐住她的脖子，她痛苦地用力掙扎，淚水模糊了雙眼，她想，這回完了。

這時幸好患者的家屬從衛(wèi)生間回來，同聞訊趕來的工作人員一起把患者的手掰開，張桂英才死里逃生。

有朋友知道了這件事后說：桂英啊，你還是想辦法換個崗位吧醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理，這多危險啊。她卻說：誰來工作不都一樣嗎？危險的工作總要有人來做。

第二天，她用絲巾遮掩著傷痕照常去查房，照常到那位患者床前詢問、叮嚀，就像什么事也沒發(fā)生過一樣。患者康復出院時充滿歉意地捧著一籃鮮花送給張桂英，說這是他最喜歡的花。百感交集的張桂英含淚笑著拉住患者的手，祝福他康復出院，并把電話號碼給了他，讓他有事隨時聯(lián)系。

“剛到精神病院時，不適應，也怕啊，理想和現(xiàn)實太遠了。”張桂英說，那時總做噩夢，也曾有過要放棄的一閃念，但是很快就說服自己了。她說，這么多年下來，在護理事業(yè)上我找到了人生的支點，當一個人的人生有了支點時，遇到困難時就能平靜，不會失衡。

20年來，張桂英都是早晨別人還沒有上班時，她已到病房查看一遍；晚上別人下班時，她還是到病房查看一遍醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理。精神科5個療區(qū)，平均每天要查看100多名患者。“我一天不去看看，不放心啊醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理。”

“當病人把玻璃打碎，站在那兒，情緒不穩(wěn)，有可能傷人或者自傷時，作為護士長，你就要挺身而出，這是你的責任。”張桂英說，責任更要求你把事故消除在萌芽狀態(tài)，一根筷子這樣小的細節(jié)都不能疏忽。

為患者打開鐵鎖，再接到醫(yī)院治療，醫(yī)院每次組織的“解鎖”行動，張桂英總是小女子沖在前頭。而多年的經(jīng)驗與耐心，讓再躁狂的精神病患者在她面前基本可以得到很好的處理。

2007年1月18日，張桂英帶著精神科的同志乘坐救護車去200公里以外的吉林市接診一名15歲的精神病患者，患者很抵觸。為了不給患者更多的精神刺激，她和同事們在患者家耐心地等了5個小時，最后讓患者在鎮(zhèn)靜劑的作用下睡熟了，才把患者抱到車上。第二天醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理凌晨3點鐘回到醫(yī)院后，她僅僅睡了兩個小時，便又開始了第二天的工作。

媽媽一樣的呵護，讓小患者對張桂英產(chǎn)生了依戀。春節(jié)快到了，小患者與護士敵視、不配合，對張桂英卻是百依百順。張桂英為護理患者，幾年都沒回老家過春節(jié)了。她也答應父母這個春節(jié)一定要回家過。但小患者每天看不見她，病情就不穩(wěn)定。最終她選擇在醫(yī)院悉心陪護小患者度過了整個春節(jié)。

“小患者今年要考大學了，我們常通電話。”提到小患者現(xiàn)在的生活，張桂英笑得特別開心。

白白凈凈的臉上掛著溫和的笑容，慢言細語，個子不高，身量苗條�？吹綇埞鹩�，真的很難想象她在精神病患者面前能呈現(xiàn)出戰(zhàn)士般的勇敢、擔當與力量。

20歲的張桂英剛到醫(yī)院時，給現(xiàn)任院長孫立忠留下的印象是文靜。20年過去了，孫院長用一個詞評價了工作中的張桂英：潑辣。

“是的，工作和生活中的我是兩個狀態(tài)，互相切換吧。”張桂英說。

讓大家佩服不已的這種能力是怎樣煉就的呢？張桂英說，原因無非兩個，面對不同患者，既要有愛，又要因人施護，用適當?shù)姆绞�。一是你要愛患者。你要把他當朋友，多溝通。他會信任，依賴你。二是要練，工作中細心發(fā)現(xiàn)，琢磨研究。張桂英說，自己現(xiàn)在練得一眼就能看出患者患的是哪種精神疾病，馬上就知道怎么面對，怎么緩解他的情緒。這不是一朝一夕的功夫，要有多年積累。

“人生最大的幸福是淡定的心態(tài)。”張桂英說。多年的工作，想起來也苦，但苦中有樂。樂在患者經(jīng)過耐心的護理，出院過上了正常的生活。