1、在護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；

2、全面負(fù)責(zé)各類體檢的接待工作，根據(jù)體檢種類不同，合理安排導(dǎo)檢人員、導(dǎo)檢方式；督促導(dǎo)檢護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)禮儀規(guī)程；

3、嚴(yán)格把好“質(zhì)量關(guān)”，有效控制“投訴”事件及其它不安全隱患，及時(shí)處理體檢過程中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)調(diào)與其它科室間的關(guān)系，必要時(shí)匯報(bào)科主任或護(hù)理部；

4、切實(shí)做好與一些特殊部門的對口接待工作，配合科內(nèi)其他人員做好團(tuán)隊(duì)和個(gè)人體檢的接洽工作，接待各類顧客咨詢（包括電話咨詢）；

5、負(fù)責(zé)對顧客的進(jìn)行健康宣教工作，與顧客進(jìn)行有效的溝通交流，及時(shí)總結(jié)顧客意見；

6、嚴(yán)格管理好各類顧客標(biāo)本、體檢資料等，確保安全性和保密性；

7、做好體檢的后續(xù)服務(wù)工作，協(xié)助進(jìn)行檢后管理，做好顧客回訪；對顧客資源進(jìn)行及時(shí)登記、定期整理；

8、負(fù)責(zé)科內(nèi)物品的請領(lǐng)和保管等工作，保證各診室用物齊全，定期進(jìn)行檢查、補(bǔ)充、更換；

9、負(fù)責(zé)做好科內(nèi)消毒隔離工作，防止交叉感染；

10、有計(jì)劃地對導(dǎo)檢護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)她們的業(yè)務(wù)知識及接待、應(yīng)變等能力；

11、做好體檢中心的對外宣傳與營銷工作；

12、負(fù)責(zé)對科內(nèi)護(hù)士工作業(yè)績進(jìn)行考核，按院部規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)懲；

13、參加院務(wù)會(huì)，負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，并督促落實(shí)；

14、制訂年度工作計(jì)劃，組織實(shí)施并進(jìn)行年終總結(jié)；

15、用“以顧客為中心”的理念制訂并不斷完善體檢流程。

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