「理解」理解是愛(ài)，更是包容。因?yàn)閷?duì)生命的尊重，因?yàn)閷?duì)患者的責(zé)任，她們才能設(shè)身處地地為患者著想，她們既任勞又任怨，給患者以發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài)，用自己的一言一行贏得了患者的理解和信賴(lài)。而這種理解和信賴(lài)又給予她們莫大的慰藉和鼓舞，讓她們更加懂得工作的價(jià)值，更加理解生命的意義。

請(qǐng)您聽(tīng)我說(shuō)

其實(shí)我們?yōu)椴∪俗龅亩际俏覀儜?yīng)該做的，都不是什么大事，但病人卻記住了我們?yōu)樗�做的一點(diǎn)一滴。

今天交接班時(shí)30床患者申全英跟我說(shuō)有空到她那去一下，她有話跟我說(shuō)，我心里一緊，不知到底發(fā)生了什么事。

交完班忙完手頭的事情我趕緊去了30床，申全英說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)我今天要出院了，但我有很多話要跟你說(shuō)，你坐下來(lái)聽(tīng)我慢慢說(shuō)。”我心里更緊張了，這個(gè)患者到底對(duì)我們哪里不滿意呢？還要我坐下來(lái)聽(tīng)她慢慢說(shuō)？說(shuō)句心里話，自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，我們?nèi)�科護(hù)士都很努力，就怕患者有不滿意的地方，我每天在病房向患者了解護(hù)士的工作情況時(shí)，他們反應(yīng)很好啊，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)對(duì)我們有什么不滿意的地方呀。

我剛坐下申全英就拉著我的手說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)我要向你反映幾件事情。”我深吸了一口氣說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，你說(shuō)。”“我先要跟你說(shuō)說(shuō)你們的阿粉。”說(shuō)阿粉，我心里又是一緊，阿粉是我們的辦公護(hù)士，科里每天的出入院病人很多，阿粉每天中午都要加班才能把事情做完，難道因?yàn)槊κ韬隽耸裁矗�病人�?duì)她不滿意？病人咳嗽了一陣接著說(shuō)，“上次住你們科就認(rèn)識(shí)你們的阿粉了，我上次出院當(dāng)天要做一項(xiàng)化驗(yàn)，阿粉就跟我說(shuō)不要急，我打電話讓師傅把你的血馬上送到化驗(yàn)室，然后再打電話給化驗(yàn)室讓他們馬上給你做，只要他們一確認(rèn)我就可以給你辦出院手續(xù)了。通過(guò)這件事我覺(jué)得你們的阿粉真是負(fù)責(zé)任，她這么忙還能替我想得這么仔細(xì)、周到。我這次一來(lái)她就這么熱情的跟我打招呼，讓我感覺(jué)很親切。”聽(tīng)到這里，我心里才放松了一下，原來(lái)并不是要告我們的狀。

“我第二個(gè)要說(shuō)的是你們的謝玲濤。我上次住院就是她管的我，出院時(shí)詳細(xì)地告訴我回家要注意什么，我問(wèn)她我有什么不舒服我該找誰(shuí)，謝玲濤告訴我一句話‘誰(shuí)最了解你的病你就找誰(shuí)’，謝玲濤的這句話對(duì)我的幫助太大了，所以我這次就來(lái)找朱宏了，上次他就是我的主管醫(yī)生，我這次看了朱宏的專(zhuān)家門(mén)診，把我收進(jìn)來(lái)了，還跟施主任聯(lián)系，由施主任親自給我放了支架。”說(shuō)到這里，她稍稍喘了口氣，又接著說(shuō)“下一個(gè)我要說(shuō)說(shuō)朱宏，我上次住的是12床，旁邊的11床是一個(gè)蘇北農(nóng)村來(lái)的老太太，在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院很長(zhǎng)時(shí)間不能明確診斷，到你們這很快就診斷是藥物造成的肝損傷，掛了幾天水效果很好，老太太因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因要出院，他兒子也在病歷上簽字了，朱宏知道了特意從胃鏡室趕過(guò)來(lái)跟老太太說(shuō)，你要出院我們不強(qiáng)求你，但我有幾句話一定要跟你說(shuō)，第一，回去后一定要注意休息，不能勞累；第二，一定要按時(shí)吃藥；第三，一定要按時(shí)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院復(fù)查，有什么不舒服要馬上去醫(yī)院。朱宏真是負(fù)責(zé)任，按理說(shuō)病人簽了字要走，跟他一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，他還特意從胃鏡室趕過(guò)來(lái)跟11床交代注意事項(xiàng)，朱宏走后，11床說(shuō)朱宏人真好，像是我們老百姓的兒子。”說(shuō)到這里，一直坐在旁邊沒(méi)講話的申全英的老伴說(shuō)“那次老太婆是真被朱主任感動(dòng)了，聽(tīng)朱主任跟11床講話，她躺在床上一個(gè)勁地流眼淚。”

申全英擦了擦眼睛接著說(shuō)：“我下一個(gè)要感謝的是你們的施主任，進(jìn)來(lái)之前我水都喝不進(jìn)去，體重由原來(lái)的130斤掉到現(xiàn)在的70多斤，瘦得皮包骨頭了，你們施主任親自給我放了支架，施主任操作技術(shù)熟練，動(dòng)作非常利落，幾分鐘就幫我解決了問(wèn)題，支架放好后立刻給我端來(lái)一杯水讓我喝下去，這么長(zhǎng)時(shí)間從來(lái)沒(méi)有這么痛快地喝過(guò)水，而且一點(diǎn)嗆咳都沒(méi)有。”申全英又擦了擦眼睛接著說(shuō)：“還有你們科里的這些小姑娘，天天來(lái)問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，幫我做這做那，讓人感覺(jué)很親切。我記得我去放支架那天，她們一直把我送到電梯口，跟我說(shuō)奶奶不要怕，我們等你回來(lái)。放好支架回來(lái)陪檢的師傅剛把我推進(jìn)病區(qū)大門(mén)，她們馬上就迎上來(lái)了，對(duì)我說(shuō)道：”奶奶回來(lái)啦，怎么樣�。�“從病區(qū)走廊一路過(guò)來(lái)，遇到每一個(gè)穿白大褂的都跟我熱情地打招呼：”奶奶回來(lái)啦。‘就像回到自己家一樣。還有你們的劉靜、張玲，雖然年紀(jì)不大，但打針技術(shù)真的很棒，我的血管非常難打，她們每次都是一針見(jiàn)血。“申全英又擦了擦眼睛，我遞了一張紙給她，她擤了擤鼻涕接著說(shuō)，”我也不知道該怎么感謝你們，跟老頭商量了一下，給你們做了個(gè)錦旗，在錦旗上寫(xiě)了“德術(shù)并舉，治病救人”，但這8個(gè)字不能表達(dá)我對(duì)你們的感激之情，我身體不好，老頭年紀(jì)又大，不能寫(xiě)了，我今天找你來(lái)是想跟你說(shuō)說(shuō)心里話，希望你能把我們的意思反映給你們的領(lǐng)導(dǎo)，你們的科室真的非常不錯(cuò)，我今天就要出院了，這些話我一定要跟你說(shuō)。“

聽(tīng)到這里，淚水在我眼眶里打轉(zhuǎn)，我們?yōu)椴∪俗龅亩际俏覀儜?yīng)該做的，都不是什么大事，但病人卻記住了我們?yōu)樗�做的一點(diǎn)一滴，這么感激我們！醫(yī)患之間缺少的就是理解，如果我們每個(gè)人都能站在對(duì)方的角度多想想，我們的醫(yī)患關(guān)系將會(huì)更和諧，我們的醫(yī)療環(huán)境也一定會(huì)更好。

走出病室已經(jīng)十一點(diǎn)半了，不知不覺(jué)我跟申全英聊了兩個(gè)多小時(shí)了。雖然花了很多時(shí)間，但想到我們的病人這么善解人意，就覺(jué)得渾身充滿了力量。我堅(jiān)信通過(guò)我們的努力一定會(huì)把優(yōu)質(zhì)護(hù)理做得更好！我們的付出一定會(huì)得到更多病人的認(rèn)可和理解！

以上內(nèi)容由醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜索整理僅供參考。