前段時間，全國首部針對醫(yī)患關系題材的電視劇《心術》在各大衛(wèi)視同步上映。說實話，電視劇當中體現(xiàn)出的醫(yī)患關系緊張程度有些夸張，也許這是發(fā)生在個別一線大城市大醫(yī)院的事情，也許是“藝術源于生活而高于生活”的產物，但說到底，這部電視劇還是給了我很深的印象，也讓我產生了頗多的感悟。

醫(yī)患糾紛之所以日漸增多，除了各種媒體報道更深入以外，更多的是患者的維權意識在覺醒。事實上，這種覺醒不僅發(fā)生在醫(yī)院，也發(fā)生在我們當今中國社會的各行各業(yè)。排除惡意攪擾醫(yī)院正常秩序的“醫(yī)鬧”不講，單說目前普通患者的自我保護和維權意識就在逐日提升。以前，患者都是“弱勢群體”，在他們的意識當中，只要大夫給看好了病，挨兩句罵也沒啥關系。但現(xiàn)在不一樣了，就像電視劇里演的那樣，“孤美人”對待病患的態(tài)度惡劣，許多患者和家屬就跑到醫(yī)院進行投訴，甚至有的跑到上級主管部門去投訴，這在從前是很少甚至根本不可能發(fā)生的事情。

這種維權意識的覺醒，是社會的進步，也是對我們醫(yī)院工作者提出的更高要求。首先，就是要在提升患者滿意度上下大力氣。醫(yī)院作為窗口服務單位，醫(yī)生的技術水平當然是一個硬性指標，但是醫(yī)務工作人員的職業(yè)操守和道德水準更能體現(xiàn)一家醫(yī)院的“軟實力”強大與否。“德誠于勤，業(yè)精于心”，無論是一名醫(yī)生，還是一名護士，抑或是像我這樣的純行政工作人員，只要我們在醫(yī)院這片神圣、清凈的土地上工作，我們就要有“懸壺濟世”的氣魄和心態(tài)。“孤美人”到了自己成為一個癌癥患者后她才開始反省自己以往的過錯，開始理解病患的苦痛，開始站在一個患者的立場上去重新審視醫(yī)生的神圣職責所在。我想，不要等我們也變成了病人才去反思這些問題，我們需要做的，是時刻都站在為病人著想的角度上去考慮問題，去理解病人和患者家屬的痛苦、困難，并通過自己的努力來緩解、消除他們的病痛，把他們的健康視作我們工作的出發(fā)點和落腳點，尊重患者，敬畏生命！

當然，這部電視劇除了體現(xiàn)患者處于“弱勢群體”地位的同時，也公平地將醫(yī)院同樣放到了“弱勢群體”的位置上。在電視劇當中，有一位患者家屬以醫(yī)院為了賺取暴利對其家兄進行“過分治療”為由，帶領一幫“弟兄”到醫(yī)院鬧事，打砸東西，并且打傷了多名護士。作為一名醫(yī)院工作人員，我很能體會這時醫(yī)院大夫、護士包括院領導的無奈和無助。救死扶傷是醫(yī)生的天職，只有醫(yī)生才能準確診斷病人的病情并且做出正確的處理，但是許多病患家屬由于不理解，一味覺得醫(yī)院就是要賺黑心錢，就是要通過做一些“不必要”的手術、賣一些很昂貴的藥物來騙取病人的錢財，于是也就發(fā)生了那一幕幕血淋淋的事實。這種情況作為直接接觸病患投訴的我來講，也是遇到過多次的。正是因為這種“不理解”，這種“一時沖動”，造成了醫(yī)患關系的進一步惡化。因此，無論是醫(yī)護人員，還是行政人員，在保障病人生命安全的前提下，我們必須加強日常相關法律和政策的學習，學會運用法律武器來保護自己，而絕不是一味地無條件地退縮和忍讓，只有這樣才能將醫(yī)患關系的處理擺到桌面上，拿到法律上，使得原本緊張的醫(yī)患關系能夠得到規(guī)范，使兩者能處在同一水平面上，確保病患和醫(yī)院雙方的利益不受損傷。

當前，醫(yī)患關系已經成為社會公認的矛盾體，也成為了大大小小媒體爭相報道的焦點問題。這種矛盾的出現(xiàn)，是社會發(fā)展的必然，也是我們必須面對的，無法回避的。處理好醫(yī)患關系，一方面需要醫(yī)院全體人員共同努力，提升自身修養(yǎng)和道德水平，加強業(yè)務能力培訓，增強自我保護意識，另一方面也需要患者及其家屬在自我維權的同時能夠更多地理解和支持。此外，這種不斷向前的維權意識更多的還需要社會輿論的正確引導。我相信，在我們各方的共同努力下，《心術》這樣的電視劇所反映的社會問題將會最終得到解決。我也相信，醫(yī)患關系將更加和諧、健康發(fā)展下去！

以上內容由醫(yī)學|教育網搜索整理僅供參考。