在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護士長是最基礎的管理者，護理管理應體現(xiàn)護理的價值觀及理念，組織并領導以病人為中心的整體護理活動。傳染科是醫(yī)院感染控制中的一個重要部門，傳染科護士的護理對象是具有傳染性的病人，工作風險大，危險性高，往往使護士存在著很大的精神、心理壓力。傳染科病房在內(nèi)容和方式上相對其他成人科有許多不同的特點，故護理管理也有許多不同之處，現(xiàn)探討如下。

1.傳染科護士長的管理職能

計劃、組織、指導、評價是管理的四個職能。有效的護理管理體現(xiàn)在組織一個工作群體、擬定計劃、做出決策、充分調(diào)動所有人員的積極性，并把人、財、物合理安排以取得護理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)。因此，傳染科護士長應合理的組織計劃，計劃工作的核心是擇優(yōu)尋求能獲得較大效益的行動方案。根據(jù)確定的計劃，合理地組織人力、物力去努力實現(xiàn)目標。每項計劃都要具體落實到人，使每個護士都明確自己應承擔的任務和責任。護士長要以最有效的方式對護理人員進行指導，注意所分配任務的執(zhí)行情況、協(xié)作情況及落實計劃過程中出現(xiàn)的困難和問題，給予有針對性的指導。護士長應根據(jù)護理職能部門所制定的效率指標、質(zhì)量指標和時間指標，對個人和集體所進行的護理工作做質(zhì)和量的分析、評價。通過評價，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)加以改進，從而使管理工作不斷完善，達到實效。

2.傳染科護士長科學的領導技巧

傳染科護士長從來不會是孤立存在的，是通過對本護理單位團體的力量來增加影響力，實現(xiàn)既定的目標。在經(jīng)營管理中，為病人服務的質(zhì)量意識，日日講，時時講，倡導為病人服務的光榮感、責任感、使命感。把病人的利益放在第一位，利用價格杠桿，把握好創(chuàng)收和服務的關系。面對護理人員不足的現(xiàn)實，確保住院有人管，有人看，有熱情、細致、周到的直接服務。為創(chuàng)服務一流，確保服務到位和維護病人身心健康，提高病人的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量的措施而吸引病人前來住院。領導者的責任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢。然而，有部分護士長自己拼命干，對下屬遷就，想以實干精神和討好下屬來贏得威信，這些“虛假威信”經(jīng)不起時間考驗，一旦由于護士長工作忙碌而工作重心偏移或下屬利益得不到滿足時，這種“苦干威信”和“善良威信”就會破滅，領導威信一落千丈。因此，護士長應學會使用一定的領導技巧，從而確立真正的領導威信。

3.認真做好消毒隔離工作

傳染科護士長要做好規(guī)范病房布局，嚴格劃分區(qū)域，按病種分室收治患者，并設立醒目標志。加強病員管理和規(guī)范消毒隔離措施。嚴格執(zhí)行，落實到班，規(guī)范到人，從制度到每處微小物件的處理都有明確的要求，清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)的一切用物嚴格分開，有醒目標記。對死亡、出院、轉(zhuǎn)科患者的各種用物，分類消毒后才能出病區(qū)，布類用雙套袋法運出。一次性醫(yī)療用品用后立即全部用消毒后毀形，再由供應室統(tǒng)一回收處理，其不得回收使用。

4.加強學習和服務質(zhì)量

傳染科護士長是護理業(yè)務的帶頭人，首先應具備豐富的專業(yè)知識和精湛、熟練的操作技術(shù)，作好傳授工作，制定�？浦�識點，方便大家學習。定期進行業(yè)務知識和操作技能培訓，使各項操作都能做到穩(wěn)、準、輕、快，即使碰到各種意外情況，也能沉著冷靜，有條不紊的處理，通過自己的語音和行為，穩(wěn)定患者及家長的情緒，取得患者及家屬的信任。培養(yǎng)敏銳的觀察和應變能力，利于傳染科工作，鼓勵大家經(jīng)常閱讀護理雜志，了解新進展，按職稱要求每年發(fā)表論文，參加論文交流或書寫護理心得，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗來豐富自己的知識。制定培訓考核制度，進行規(guī)范化培訓。結(jié)合本科室特點，制訂不同年齡護士具體的考核標準，每月分別從操作、理論、制度三方面進行考核，使她們切實掌握理論知識和操作技能，做到理論和實際相結(jié)合，使新同志盡快勝任科室工作。

5.強化人文關懷的理念

傳染科護士長要建立病區(qū)活動室，在病情允許時，組織住院患者的一些活動，如各種活動和比賽，以豐富住院患者的生活。同時也密切了護患關系，使患者在溫馨、和諧的環(huán)境中，以最好的心理狀態(tài)接受治療，促進其康復。培養(yǎng)護士溝通能力，建立良好的護患關系，護士長應注重護士溝通能力的培養(yǎng)，在護理操作中，人文關懷貫穿始終。關心幫助受傷者.提供心理支持：對發(fā)生意外暴露的醫(yī)務人員科室要給予關心、幫助，積極采取措施進行適當?shù)奶幚砗皖A防用藥。進行詳細登記，并及時上報醫(yī)院保健科，進行醫(yī)學追蹤觀察，解除了該醫(yī)護人員的悲傷、恐懼心理。

6.積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件

傳染科護士長要積極參與應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，公共衛(wèi)生事件可導致不同程度的社會危機，尤其是傳染病，其可見性不強、程度較復雜、影響規(guī)模大。其特點有：①對疾病的不明確性及預后等不確定，易導致公眾心理恐慌；②病員數(shù)量的不確定性，給準備工作帶來一定的難度；③疾病的傳染較強，如何加強防護就顯得尤為重要和緊迫；④醫(yī)療救護的強制性，必須按照法律、法規(guī)實施或接受醫(yī)療救治，否則承擔相應的法律責任；⑤疾病一旦暴發(fā)、流行，人力或物力均顯得相對不足(傳染科專業(yè)人員數(shù)量更少)。所以要制訂應急預案和應對措施，一旦發(fā)生疫情，立即按預案啟動護理救護。

總之，由于現(xiàn)代管理技術(shù)和護理專業(yè)技術(shù)的日新月異，要求傳染科護士長必須不斷地更新和拓寬護理管理知識，有效地行使管理職能和領導技巧，做好基層護理的帶頭人。要達到為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，促進病人早日康復的目的，必須增加護理團隊的凝聚力和創(chuàng)造力，激發(fā)護士的積極性和主動性，促進護理質(zhì)量的提高和護理事業(yè)的發(fā)展。