護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)講話：

同志們：

這次護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，是按照護(hù)理部年度工作計(jì)劃和醫(yī)院發(fā)展的需要而舉辦的。在此，我代表護(hù)理部對(duì)走上新的工作崗位的護(hù)士長(zhǎng)表示熱烈的祝賀！向一貫關(guān)心支持醫(yī)院護(hù)理工作朱院長(zhǎng)表示衷心的感謝！

護(hù)理工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分，在臨床醫(yī)療工作中具有重要地位和作用。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，護(hù)理服務(wù)理念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作內(nèi)涵不斷拓展，護(hù)理技術(shù)水平明顯提高，在急危重癥、疑難雜癥患者以及突發(fā)事件病人的搶救中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。同時(shí)隨著臨床診療技術(shù)的發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，護(hù)理工作面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和水平，更好地滿足人民群眾不同層次的護(hù)理服務(wù)需求，是擺在全院護(hù)理管理工作者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。針對(duì)下一步工作，我提出三點(diǎn)要求，供大家參考。

一、珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，樹(shù)立形象。要使科室的護(hù)理工作具有凝聚力、向心力，護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士心目中的形象至關(guān)重要。護(hù)士長(zhǎng)既是科室護(hù)理人員的管理者，也是科室護(hù)理學(xué)科的帶頭人。近年來(lái)，護(hù)理學(xué)科突飛猛進(jìn)地發(fā)展，護(hù)士長(zhǎng)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從本質(zhì)上提高自己。護(hù)士長(zhǎng)要知人善任，充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)士積極主動(dòng)參與管理，共同搞好科室工作。作為護(hù)士長(zhǎng)，在處理問(wèn)題時(shí)要堅(jiān)持原則，一視同仁，要敢于站出來(lái)說(shuō)話，不偏不倚，使大家感到違犯規(guī)章是行不通的。自己能解決的問(wèn)題不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，過(guò)后再心平氣和地和個(gè)別護(hù)士交談，使她們能夠理解并支持自己的工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)護(hù)士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。護(hù)士大部分是女同志，來(lái)自工作、家庭等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經(jīng)常給她們帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。作為護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該理解、體察她們的苦衷，要經(jīng)常抽時(shí)間和她們?cè)谝黄鸾徽�、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，提高自身素質(zhì)。各科室護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷提高自身素質(zhì)，搞好工作協(xié)調(diào)。要認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，建立健全監(jiān)督考核及獎(jiǎng)懲措施，提高執(zhí)行力，確保落實(shí)率。要加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，嚴(yán)格基礎(chǔ)理論、基本技能訓(xùn)練，廣泛開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，全面提高護(hù)士的技術(shù)操作水平和綜合能力，努力為患者提供科學(xué)精神與人文精神有機(jī)結(jié)合的護(hù)理服務(wù)。

三、深化開(kāi)展“溫馨親情服務(wù)、創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)規(guī)范化病房“活動(dòng)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)細(xì)則，強(qiáng)化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入對(duì)病人的護(hù)理工作之中，服務(wù)于細(xì)微之處，營(yíng)造關(guān)心病人、愛(ài)護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，努力打造我院護(hù)理品牌，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的目標(biāo)要求，真正達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意。

同志們，當(dāng)前我院發(fā)展面臨著難得的機(jī)遇和諸多挑戰(zhàn)。特別是醫(yī)院重新改造啟用后，在病人住院環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員工作條件明顯改善的同時(shí)，也對(duì)我院病房管理、護(hù)理服務(wù)等提出了更高的要求。希望大家珍惜這次機(jī)會(huì)，專心聽(tīng)講，做好記錄，找出差距，制定措施，強(qiáng)化管理，繼續(xù)弘揚(yáng)白求恩精神和南丁格爾精神，恪守職業(yè)道德，苦練基本技能，文明服務(wù)，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立白衣天使的良好形象，為保障人民群眾身體健康，促進(jìn)我院更好更快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

最后，預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功！預(yù)祝大家學(xué)習(xí)順利、生活愉快！