護(hù)理質(zhì)量管理方法：

1.PDCA循環(huán)基本工作程序：

（1）計劃階段：

①分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；

②分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；

③找出影響質(zhì)量的主要因素；

④針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策，制定相應(yīng)的管理或技術(shù)措施，提出改進(jìn)行動計劃，并預(yù)測實際效果。

（2）實施階段：

按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標(biāo)、措施既分工要求付諸實際行動。

（3）檢查階段：

根據(jù)計劃要求，對實際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，將實際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理，尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)。

（4）處置階段：

①把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中，鞏固已取得的成績，防止不良結(jié)果再次發(fā)生。

②把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，為制定下一輪循環(huán)計劃提供資料。

2.PDCA循環(huán)的特點：

（1）完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性；

（2）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)；

（3）不斷循環(huán)，不斷提高。

3.PDCA循環(huán)基本要求：

（1）PDCA循環(huán)周期制度化；

（2）實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制；

（3）制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核；

（4）實現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化。