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護理工作流程提升患者滿意度和工作效率

2010-10-13 16:39 醫(yī)學教育網
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  通過優(yōu)化晨間護理流程,從用物及要求→問候觀察→宣教指導→檢查“三短九潔”情況→整頓病房,確保了晨間護理的質量,體現了護士的主動服務意識。陳亞文等優(yōu)化了重癥監(jiān)護病房的接診流程,通過高年資與低年資護士相互分工配合,避免2個人同時準備同一項操作或操作位置不夠合理,能減少高年資護士大包大攬的現象,也能減少低年資護士畏首畏尾的現象,接診時間比使用原有接診流程的平均接診時間節(jié)省了21.7%,接診人員比原來減少16.1%.艾紅珍規(guī)范了頸髓損傷患者轉運流程,流程中明確規(guī)定各班職責及工作程序、標準。

  如轉運前床位護士必須整體評估患者病情及充分準備物品。患者評估主要分4個方面:呼吸系統情況、循環(huán)系統情況、患者全身導管情況、輸液情況。轉運前呼吸系統準備標準包括:呼吸道通暢、SaO2>90%、呼吸節(jié)律平穩(wěn)、呼吸道內無分泌物或較少。床位護士在轉運前必須采取一切護理措施達到此要求。為此護士在攜帶物品方面進行了改良,由氧氣枕改為便攜式氧氣筒。所以并未發(fā)生轉運后患者SaO2下降、呼吸困難現象,醫(yī)學教.育網搜集整理減少了意外事件發(fā)生,真正提高了護理質量。

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