人文精神本質(zhì)上是一種以人為中心，對人的生存意義、人的價值以及人的自由和發(fā)展珍視和關(guān)注的思想。人文精神集中體現(xiàn)在對護士的尊重、關(guān)心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護士的價值，創(chuàng)造良好的人性氛圍。護理管理者應(yīng)注重人文知識修養(yǎng)，提升人格魅力，提高護理管理藝術(shù)。使人文精神與護理管理在以人的價值為中心的理念上顯示高度的一致性，才能使護士真正的為患者提供更全面、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　醫(yī)院護理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院醫(yī)療護理工作的開展。提倡以人為本的人性化護理管理，就是要堅持一切從人性出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng)造性，充分認識人的價值，發(fā)揮人的潛力，激發(fā)人的活力。護理管理者應(yīng)注重人文知識修養(yǎng)，提升人格魅力，提高管理藝術(shù)。使人文精神與護理管理在以人的價值為中心的理念上顯示高度的一致性，才能使護士真正的為患者提供更全面、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　1、以人為本的內(nèi)涵及管理的基本特征

　　以人為本的內(nèi)涵指人文精神、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。人本管理的基本特征是將人力資源中的人回歸到實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物存在體，而非勞作的機器和贏利的工具，要尊重人、關(guān)心人，由此，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理促進組織的凝聚和發(fā)展。人文精神本質(zhì)上是一種以人為中心，對人的生存意義、人的價值以及人的自由和發(fā)展珍視和關(guān)注的思想。人文精神集中體現(xiàn)在對護士的尊重、關(guān)心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護士的價值，創(chuàng)造良好的人性氛圍，發(fā)揮護士的潛能，充分調(diào)動護士的積極性，尊重護士的勞動價值，賦予護士真實的參與感和成就感，讓她們的自身價值得到最佳的發(fā)揮。

　　2、注重護理管理者自身修養(yǎng)，提高管理藝術(shù)

　　護理管理者具有良好思想品質(zhì)和道德情操，熱愛護理事業(yè)，樹立正確的人生觀和價值觀，完善良好的人格品質(zhì)。善于思考，增強自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，優(yōu)秀的品質(zhì)會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力。“己所不欲，勿施于人”，要求護士做到一分，自己就要做到十分，否則這一分也會落空。

　　具有豐富的護理專業(yè)知識及人文知識，提高決策能力。護士長是護理管理的核心，豐富的專業(yè)知識、正確處理問題能力，能夠解答下屬提出的業(yè)務(wù)和管理問題，使她們達到滿意或基本滿意。在日常護理工作中，要聽取不同意見，重大問題集體討論，及時向上級匯報。要在調(diào)查研究、綜合分析的基礎(chǔ)上進行科學(xué)的決策，以提高決策的準(zhǔn)確性、實效性、可靠性。保證護理工作在正確的決策下順利進行，有利于護理質(zhì)量的提高。

　　具有較強的溝通技巧，協(xié)調(diào)各層次的人際關(guān)系，營造良好的人性化氛圍。溝通即是人與人之間傳達思想、交流感情，應(yīng)在溝通中達到相互理解、相互促進和提高。讓溝通代替命令，建立健全以人為本的護理管理激勵機制。打破以往一味追求嚴(yán)格、嚴(yán)厲，片面認為只要嚴(yán)就能出效益的管理方式，有意識地讓管理者的言行影響護士。

　　3、以人為本的理念在護理管理中的應(yīng)用

　?。?）協(xié)調(diào)護士長與上級部門之間的關(guān)系從縱向來看，護士長是聯(lián)系護理部主任與各級護理人員的紐帶；從橫向來看，是聯(lián)系醫(yī)院各職能部門的橋梁。人際交往是一門藝術(shù)，需要理解、需要溝通、需要協(xié)調(diào)，因此，護士長必須具有較強的人際交往能力。對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，工作主動，努力做好上傳下達的作用；對臨床護士要以誠相待，不能高高在上，盛氣凌人。加強各方面的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)臨床護理工作；對各職能部門態(tài)度要誠懇、謙虛；對外事接待，應(yīng)表現(xiàn)出熱情、大方、端莊的良好護士風(fēng)范，做到以禮待人。

　?。?）協(xié)調(diào)護士長與科主任的關(guān)系科主任、護士長不但是科室的領(lǐng)導(dǎo)，也是學(xué)科帶頭人，更是全科人員學(xué)習(xí)的典范，他們的一言一行都會對全科每個人產(chǎn)生潛移默化的影響。權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是讓人感到親切，愿意接近。為此，要努力創(chuàng)造和維持一種和諧友愛的氛圍，遇事互相幫助、互相理解，大家同心協(xié)力努力完成各項工作；在日常生活中以誠相待，和睦相處，互相學(xué)習(xí)，對新知識、新技術(shù)要互相交流。管理者應(yīng)認識到矛盾是客觀存在的，在任何群體中，不可避免地存在個人差異。故而當(dāng)出現(xiàn)問題和矛盾時，不推諉埋怨，要勇于承擔(dān)責(zé)任，以科室建設(shè)為重，求同存異。

　　（3）協(xié)調(diào)護士長與護士的關(guān)系在臨床護理管理實踐中，要以尊重為核心，注意對護士人格的尊重。護士在醫(yī)院這個特殊的環(huán)境里，需要溫暖的集體和被人尊重。護士長對待護士不要訓(xùn)斥，不要以命令的口氣，要善于與護士溝通，要善于發(fā)現(xiàn)護士的長處，并予以肯定，讓她們充分體會到自己作為一個人與上級在人格上是平等的；工作中要注意尊重老護士和新畢業(yè)的護士，尤其要尊重和自己意見不一致的護士，讓護士真正感到自己在工作中的位置和價值。護理管理者必須對護士實施以人為本的管理形式，形成一種良好的管理氛圍，護士就會樂意去完成工作任務(wù)，會主動地想方設(shè)法達到高質(zhì)量及病人滿意的護理目標(biāo)。故而提高護理隊伍的凝聚力和向心力，才能使工作取得好成績。

　?。?）協(xié)調(diào)護士之間的關(guān)系滿足護理人員合理、健康的需要，可充分調(diào)動其積極性。對不同層次的護理人員，滿足其不同的需要，引導(dǎo)護理人員為護理目標(biāo)完成作出貢獻，實現(xiàn)自我價值。