鐘華，女，41歲，本科，主管護師。自1991年參加工作以來，一直在臨床一線從事護理工作21年，她將滿腔的熱情，女性的柔情，精湛的技術(shù)融合在一起，為患者提供高效、滿意的護理服務(wù)，贏得了患者和同事的稱贊，她先后獲得院級的“星級護士”、“青年崗位能手”、“十佳科主任護士長”等榮譽；2011年獲重慶市衛(wèi)生局優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“先進個人”，她帶領(lǐng)的團隊多次接受中組部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局等部門的檢查，并得到一致好評，先后獲得重慶市衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)護理先進集體”、“星級護理站”和“全國青年文明號”。

　　由于在工作中的表現(xiàn)突出，2010年12月鐘華同志與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事受到了來院視察的習(xí)近平副主席的親切接見。

　　一、從嚴(yán)要求，打造業(yè)務(wù)精湛的護理團隊

　　鐘華同志從1991年參加工作以來堅持在工作中不斷學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間參加大專和本科學(xué)習(xí)，現(xiàn)已取得大學(xué)本科學(xué)歷。同時她珍惜每一次進修深造的機會，2001年在參加了心臟導(dǎo)管介入技術(shù)進修學(xué)習(xí)，取得�？�護士資格；通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)使自己具備全面、過硬的技術(shù)，同時在臨床工作中善于思考和總結(jié)，積累了豐富的護理經(jīng)驗。

　　鐘華同樣以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度要求科室的護士們。她嚴(yán)抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織科室護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，因人施教，鍛煉和培養(yǎng)年輕護士的實踐能力。她帶領(lǐng)的團隊中護士的業(yè)務(wù)能力在全院名列前茅，為患者提供安全有效的護理服務(wù)打下牢固的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。她帶領(lǐng)腎病科護理團隊在國家中醫(yī)藥管理局對中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查及市衛(wèi)生局“三好一滿意”考核中表現(xiàn)突出，獲得國家局、市衛(wèi)生局多位專家的高度贊譽。在今年醫(yī)院“三甲復(fù)評”中該護理組表現(xiàn)突出，用過硬全面的專業(yè)知識，精湛細(xì)致的護理技術(shù)、精心周到的人文關(guān)懷，讓評審專家稱贊不已，受到眾多患者、家屬及同事的一致認(rèn)可和好評。

　　二、敢管善管，護理質(zhì)量持續(xù)提高

　　鐘華和同事們牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，帶頭履行崗位職責(zé)，具有良好的服務(wù)態(tài)度，受到患者、家屬及同事一致好評。她帶領(lǐng)護理團隊團結(jié)一致，積極進取，為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展不斷努力。

　　鐘華在工作中善于動腦筋，想辦法。根據(jù)患者的實際需要，打破常規(guī)的排班模式，率先在醫(yī)院推行彈性排班，合理調(diào)配護士人力；她配合護理部修訂、完善了優(yōu)質(zhì)護理的各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；推行包干責(zé)任制護理工作模式，對病人的治療護理實行包干制，做到無縫隙護理，得到患者及家屬的稱贊，該病區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了零投訴。

　　三、發(fā)揚祖國醫(yī)學(xué)，積極開展中醫(yī)特色護理。

　　鐘華雖然畢業(yè)于普通衛(wèi)校，但努力學(xué)習(xí)中醫(yī)理論和技能，積極參與國家“十二五重點專科”中醫(yī)護理學(xué)的建設(shè)工作。她還根據(jù)科室患者的特點，積極開展中醫(yī)護理操作并不斷創(chuàng)新，在整個科室營造了濃厚的中醫(yī)護理氛圍，如中藥熏洗、中藥浴足、中藥灌腸、中藥結(jié)腸透析、艾箱灸、足三里藥物穴位注射、中藥藥熨等中醫(yī)護理技術(shù)為患者減輕了病痛，拓展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作內(nèi)涵，也贏得了廣大患者的歡迎和好評。

　　四、注重細(xì)節(jié)管理 為患者安全保駕護航

　　在護理管理崗位上鐘華關(guān)注細(xì)節(jié)，優(yōu)化工作流程，落實基礎(chǔ)護理，推行人性化服務(wù)：作為護士長她擔(dān)任院級質(zhì)控檢查組長，全程參與并督促落實各項基礎(chǔ)護理工作并每月對全院各科室基礎(chǔ)護理工作完成情況進行檢查，提出改進意見；同時建設(shè)護理安全文化，配備齊全的患者安全用具，使用鮮明的安全識別標(biāo)識，同時加強對患者的安全意識及安全措施的教育。受醫(yī)院安排，承擔(dān)2011年全市衛(wèi)生系統(tǒng)安全工作的現(xiàn)場會部分工作，接受全市同行們對醫(yī)療安全管理的檢閱，其到位的安全管理措施得到了同行的認(rèn)可。

　　五、注重細(xì)節(jié)，關(guān)愛患者

　　鐘華同志每天堅持提前上班，第一件事就是在交班前看望病人、巡視病房，關(guān)心患者治療護理和飲食起居等情況，收集患者的需求，并盡量滿足。特別是對血透患者的飲食、內(nèi)瘺及深靜脈插管術(shù)后患者的護理、年老體弱無陪護的患者等進行特別詳細(xì)的知識講解和人文關(guān)懷，讓患者感受到醫(yī)護人員的愛。很多病員都說“鐘護士長好” “鐘華比我的女兒還細(xì)心”，“鐘華就像我的女兒一樣”……鐘華她用實際行動詮釋了護理的內(nèi)涵。

　　她深入病房了解患者心里變化，開展心里護理。記得有一個大學(xué)生因患“腎病綜合癥”住院，身邊沒有親人，情緒非常低落。她主動與患者進行交流，了解其心里變化，并電話聯(lián)系患者在外地打工的父母，消除患者與父母之間的誤會，讓患者安心的進行治療；她發(fā)揮大學(xué)生患者的優(yōu)勢，讓他積極參加科室的公休座談會，通過患者間的交流，更好的幫其他患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；同時她積極和主管醫(yī)生溝通，對經(jīng)費困難的患者盡量選擇價廉效果好的藥物，并對患者的費用進行減免，讓患者盡量能夠看得起病治得起病。對生活不能或部分自理的患者，她帶領(lǐng)和指導(dǎo)年輕護士為患者剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰、指導(dǎo)有效咳嗽、根據(jù)病情選擇合適的臥位。指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉等。

　　鐘華同志熱愛護理專業(yè)，在多年臨床工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極主動為患者排憂解難。她認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)端正，服從組織安排，任勞任怨；帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，熟練掌握本專業(yè)專科護理知識和技能，以熱忱的態(tài)度、精湛過硬的技術(shù)為廣大患者服務(wù)。在多年的護理工作中，鐘華同志在醫(yī)院年度考核中多次被評為“優(yōu)秀”。因此醫(yī)院推薦鐘華同志為此次全市“我最喜愛的健康衛(wèi)士”候選人。