昨天是本市21家大醫(yī)院取消首診點(diǎn)名掛號的第一天,記者走訪宣武醫(yī)院、兒童醫(yī)院等處發(fā)現(xiàn),掛號大廳內(nèi)的專家信息欄已刪除了專家姓名。據(jù)悉,兩年內(nèi),本市的這種患者就醫(yī)提前預(yù)約率將達(dá)到80%.對新政實(shí)施后可能出現(xiàn)的患者爽約問題,市衛(wèi)生局表示,各醫(yī)院可建立“爽約黑名單”,規(guī)范預(yù)約行為。
現(xiàn)場
>>預(yù)約首日
醫(yī)院排隊(duì)掛號人氣不減
上午9時許,記者在宣武醫(yī)院門診掛號大廳見到,信息欄中能隱約看到專家名字被撕下來的痕跡,剩下的只有專業(yè)科室名稱、醫(yī)生職稱、專業(yè)特長和出診時間。在北京兒童醫(yī)院的門診大廳,電子顯示屏上滾動播出的門診掛號信息中,也取消了出診專家的姓名。
但各醫(yī)院就診早高峰時段的“高人氣”并未明顯緩和,不少市民對預(yù)約掛號還是比較陌生,選擇在現(xiàn)場掛號的患者明顯多于排隊(duì)預(yù)約的人數(shù)。記者在北京婦產(chǎn)醫(yī)院門診大廳內(nèi)見到,盡管沒有再出現(xiàn)一大早排滿人的場面,但掛號大廳內(nèi)依然有30多人在窗口排隊(duì)掛號。
“今天21家醫(yī)院中絕大多數(shù)都取消了首診點(diǎn)名掛號,只有少數(shù)醫(yī)院的部分科室由于系統(tǒng)沒有調(diào)整完,還需要一段時間。”昨天,市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人毛羽表示,預(yù)約模式尚處于摸索階段,但第一天各醫(yī)院門診秩序平穩(wěn)。
>>新舊政銜接
老病號復(fù)診由醫(yī)生代約
掛號大廳內(nèi),聽說不能再“點(diǎn)名”,老患者任大媽有點(diǎn)擔(dān)心。根據(jù)政策,復(fù)診全部實(shí)行預(yù)約,但任大媽在新政實(shí)施前沒讓相熟的邱主任預(yù)約這次復(fù)診,所以她成了一名首診患者。
記者現(xiàn)場看到,經(jīng)過跟分診臺的護(hù)士溝通,任大媽還是被“通融”到了邱主任的診室前候診。
昨天,考慮到多數(shù)老年患者及慢性病患者就診時“認(rèn)人”且診療延續(xù)性的情況,市衛(wèi)生局表示,新政將設(shè)置過渡期,一方面,患者必須先掛這個專業(yè)同職稱的號,分到某個醫(yī)生后可以跟這個醫(yī)生說我跟某個醫(yī)生熟,下次復(fù)診可不可以預(yù)約那位醫(yī)生,由該首診醫(yī)生代為預(yù)約。另一方面,也可由分診臺護(hù)士盡量滿足老病號的需求。
但毛羽表示,慢性病患者不必每次復(fù)診都看專家,一旦病情確診了,治療方案確定了,再復(fù)查或開藥其實(shí)可以預(yù)約普通號。到了一定時間需要專家復(fù)診一次時,可以再約專家號。
影響
>>黃牛市場:
不能“點(diǎn)專家”黃牛號價減半
昨天,兒童醫(yī)院正式取消首診點(diǎn)名制,這也使得這里的號販子開始自降身價。
記者在該醫(yī)院門外碰到一操著東北口音的男子,他低聲向周邊的行人問“要號么”。記者表示想掛眼科主任于剛的號后,該男子隨即稱“醫(yī)院系統(tǒng)改了,不能點(diǎn)專家了”。據(jù)他介紹,現(xiàn)在主任醫(yī)師的號一口價為150元,副主任醫(yī)師的號只要100元。見記者要走,他趕緊叫住記者稱,真想要還可以談。
據(jù)悉,這個開口價已經(jīng)比新政前低了至少一半。
新政展望
就醫(yī)預(yù)約率兩年內(nèi)達(dá)到80%
昨天,記者從積水潭醫(yī)院、北醫(yī)三院、宣武醫(yī)院等多家醫(yī)院獲悉,其均已開通了包括電話、網(wǎng)站、層級轉(zhuǎn)診、診間預(yù)約等在內(nèi)的6種預(yù)約掛號方式。
本市日接診量最大的兒童?漆t(yī)院——兒童醫(yī)院昨天也宣布,在電話、窗口和層級轉(zhuǎn)診的基礎(chǔ)上正式開通網(wǎng)上預(yù)約,今后還將探討手機(jī)預(yù)約等新型預(yù)約方式。
市衛(wèi)生局醫(yī)政處的工作人員昨天撥打了21家醫(yī)院的預(yù)約電話,基本在20秒鐘內(nèi)有人工接聽,宣武醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等已能預(yù)約到3個月。
針對市民“預(yù)約就診方式推廣后可能打不通電話,會延誤就診”的擔(dān)心,市衛(wèi)生局表示,首診取消點(diǎn)名掛號,是為了在本市建立“看病先預(yù)約”的新就診模式。首先,未來幾年內(nèi),窗口預(yù)約掛號的方式不會取消,但會逐步增大其他預(yù)約方式中的號源,使大家養(yǎng)成層級有序預(yù)約就醫(yī)的習(xí)慣。兩年內(nèi),本市就醫(yī)預(yù)約率將達(dá)到80%.其次,除有望在7月打造統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺外,各醫(yī)院內(nèi)部的預(yù)約方式也將保留。
患者屢次爽約將上黑名單
與患者的擔(dān)憂不同,兒童醫(yī)院等一些醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“現(xiàn)場掛號或預(yù)約,患兒和病歷都到了醫(yī)院,自然不存在爽約,電話預(yù)約很有可能會加大患者的爽約率”。
對此,市衛(wèi)生局昨天表示,各醫(yī)院可建立爽約黑名單,屢次爽約的患者將被列入此名單。今后,其預(yù)約權(quán)限將受限,或在一定時間內(nèi)不得再預(yù)約該醫(yī)院。同時,為避免本就“捉襟見肘”的專家資源被浪費(fèi),初診患者最多可預(yù)約2至3個科室的號,當(dāng)日未取的預(yù)約號將轉(zhuǎn)至窗口掛號對外發(fā)放。
目前,市衛(wèi)生局已邀請15名社會監(jiān)督員以病人身份對醫(yī)院取消首診點(diǎn)名和推廣預(yù)約掛號進(jìn)行為期10天的體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題將及時反饋。
下一條·醫(yī)院揭的不是黑幕是成見
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