一、提高自身素質(zhì)，增加語(yǔ)言交流的知識(shí)性和通俗性。

　　由于病人對(duì)疾病知識(shí)認(rèn)識(shí)缺乏，對(duì)病情的焦慮，因此對(duì)傳達(dá)和病癥有關(guān)知識(shí)的語(yǔ)言交流上愿意接受，如果醫(yī)生在交流中耐心、溫和地講解，并根據(jù)病人目前的情況給予開導(dǎo)、解釋，鼓勵(lì)病人安定情緒，樹立信心，積極配合治療，那將會(huì)產(chǎn)生良好的心理效果。

　　二、因人而異，增強(qiáng)評(píng)議交流的靈活性和親切感。

　　病人的年齡、職業(yè)、性格特點(diǎn)、文化程度等不同，而且個(gè)人的病情不同，采取的交流方式也應(yīng)該不同。與年輕人交談時(shí)注意避免沉默，避免教訓(xùn)性的語(yǔ)言；與老年人交談時(shí)應(yīng)使用更尊重、更關(guān)心和體貼的語(yǔ)言；與病情較重病人交談時(shí)應(yīng)用溫和安撫的語(yǔ)言，簡(jiǎn)單明了，注意使用解釋性和保護(hù)性的語(yǔ)言；與病情反復(fù)、病程較長(zhǎng)的病人多用討論或交換意見的方式與之交談，少用說教的語(yǔ)言，切忌生硬或武斷語(yǔ)言。

　　三、認(rèn)真傾聽，鼓勵(lì)病人積極暴露信息。首先要建立一種目光聯(lián)系，并合理保持這種目光接觸，來表示自己對(duì)病人的談話感興趣；鼓勵(lì)病人準(zhǔn)確地說出他們問題發(fā)生的順序；詢問病人主要事件發(fā)生的時(shí)間以及病人的感受醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集整理。

　　四、實(shí)事求是，確保交流信息的真實(shí)性。要使用簡(jiǎn)潔、含義明確的語(yǔ)言，明確表達(dá)自己的意思，不要讓患者去猜測(cè)。當(dāng)然，什么時(shí)候、在什么場(chǎng)合、如何聽患者吐露真情，都需要反復(fù)斟酌，三思而后行，要尊重患者的權(quán)利、患者的隱私、患者的選擇；清楚什么該說、什么不該說；患者的病對(duì)誰(shuí)說、說多少、說到什么程度。