2010年，“微博元年”。2011年，微博江湖巨浪滔天。這一年，微博已成為擁有3億多用戶、每天發(fā)布量約達(dá)2億條的新型信息平臺(tái)。微博的江湖很扁平，甚至到了沒有距離。從政府官員到普通百姓，越來越多的人縱身一躍，投身其中，醫(yī)療衛(wèi)生界也出現(xiàn)了不少“網(wǎng)絡(luò)紅人”——

　　衛(wèi)生人要占領(lǐng)微博陣地

　　“微博已經(jīng)變成了我們工作中離不開的幫手。”甘肅省衛(wèi)生廳廳長劉維忠說，自2011年8月以來，甘肅省衛(wèi)生廳就發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員和衛(wèi)生管理人員，分別在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)和人民網(wǎng)建立了甘肅衛(wèi)生系統(tǒng)微博矩陣，開通微博達(dá)13000余個(gè)。微博矩陣包括甘肅衛(wèi)生公務(wù)微博圈、甘肅西醫(yī)微博圈和甘肅中醫(yī)微博圈，即把省內(nèi)所有專家和管理人員的微博鏈接在一個(gè)頁面上，網(wǎng)友只要找到其中一個(gè)，就等于找到了全部。11月22日，在零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)舉辦的2011首屆零點(diǎn)民聲金鈴獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，甘肅省衛(wèi)生廳榮獲“傾聽民意政府獎(jiǎng)”。

　　“有人問我衛(wèi)生系統(tǒng)開這么多微博的真正想法是什么？我說，第一是讓老百姓知道我們每天在干什么，我們出臺(tái)了什么樣的對百姓有用的政策。第二是方便患者，過去患者有病不知道找哪個(gè)醫(yī)院哪個(gè)醫(yī)生，現(xiàn)在到微博上一問就知道了。”劉維忠說。

　　同樣將官方微博看作群眾導(dǎo)醫(yī)平臺(tái)的，還有浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)各分會(huì)與《錢江晚報(bào)》共同推出的“浙江微博醫(yī)生”。“浙江醫(yī)生們正在陸續(xù)進(jìn)駐該平臺(tái)，為網(wǎng)友答疑解難。”《錢江晚報(bào)》科教部記者王蕊告訴記者，“浙江微博醫(yī)生”由一個(gè)包括300多位專家在內(nèi)的微博群支撐，這些專家均由浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)各分會(huì)推薦。“病人的求助信息將被轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)科室的專家。如果遇到不好解答的疑難雜癥，還可以請不同科室的專家‘會(huì)診’。”該微博同時(shí)在首頁申明：“微博信息僅供參考，微博醫(yī)生說法僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不能作為診斷及醫(yī)療依據(jù)，就醫(yī)請選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”

　　而在衛(wèi)生系統(tǒng)的官員中，廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波則是微博這股潮流面前當(dāng)之無愧的弄潮兒。早在2009年，他就受邀成為第一批加入微博公測的用戶。迄今為止，“醫(yī)生哥波子”已經(jīng)擁有72萬粉絲，發(fā)表過4000余篇微博。廖新波說，在微博中，他是皇帝新裝故事里的小男孩，敢講別人不敢講的真話；他更多是把微博空間當(dāng)作與民交流、汲取民智的平臺(tái)，樂于傾聽網(wǎng)友提出的意見。“我希望通過我的這種行為開一個(gè)頭，哪怕是犧牲品也好，將會(huì)讓更多人一起思考，政府官員該如何參與公共領(lǐng)域的討論。”在一條微博中，他曾這樣解釋自己熱衷于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的原因。

　　在微博上傳播大健康

　　作為窗口單位，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的微博如果用心經(jīng)營，就會(huì)贏得眾多粉絲的追捧。首都兒科研究所的新浪微博在3月1日上線當(dāng)日，就吸引700多位粉絲的關(guān)注，如今，粉絲的數(shù)目已經(jīng)升至43萬。“如果持續(xù)關(guān)注我們的微博，就如同系統(tǒng)地讀完了一本本科普教材。”該院院辦工作人員池?fù)P告訴記者，微博上的“媽媽育兒百問百答”、“0～3歲喂養(yǎng)教養(yǎng)啟智百科”、“嬰幼兒護(hù)理必備”等專題欄目，都是為各位粉絲精心整理的育兒經(jīng)。

　　“微博受字?jǐn)?shù)的限制，只能是快餐，對于尋醫(yī)問藥的問題，我們會(huì)請患者發(fā)送到首兒官方網(wǎng)站的‘專家咨詢’欄目中，會(huì)有相應(yīng)專家為他們解答。”池?fù)P說，那些不能全文在微博上發(fā)布的文章，也會(huì)在微博文字后附上鏈接地址，請粉絲們點(diǎn)擊鏈接閱讀全文。

　　開微博僅一年的北京友誼醫(yī)院臨床營養(yǎng)師顧中一，如今已擁有25萬粉絲。“小顧微博旨在為年輕人提供新潮、好玩又靠譜的健康信息。”帶著這樣的志愿，他的微博科普越做越精。“我每天都會(huì)發(fā)上四五條微博，大多是事先就編輯好的，在設(shè)定好的時(shí)間通過時(shí)光機(jī)發(fā)送。為了爭取好的傳播效果，我一般會(huì)把科普小貼士的發(fā)送時(shí)間設(shè)定為清早、午休和臨睡前，起個(gè)引人注意的小標(biāo)題，配上精美的圖片。微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候確實(shí)很有成就感，我是打心眼里覺得很多人用得上這些知識(shí)。”

　　“從今天起，打算每天寫一篇醫(yī)學(xué)史上的今天，希望能堅(jiān)持1年。”4月10日，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院心血管內(nèi)科主治醫(yī)師宋雷發(fā)表了博文《醫(yī)學(xué)史上的今天》，并作出了如上承諾。他說，自己就是想堅(jiān)持去做一件有意義的事。“國外部分就從英文網(wǎng)站上搜尋翻譯，國內(nèi)部分再由自己整理補(bǔ)充。我原來以為這些文章并沒什么人關(guān)注，可有幾天沒發(fā)，馬上就收到了網(wǎng)友的留言，鼓勵(lì)我把這件事做下去。”

　　在新浪微博的政府影響力風(fēng)云榜上，位居醫(yī)療衛(wèi)生部分首位的是北京市急救中心的微博“我在120上班”，粉絲已近66萬。“‘我在120上班’是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這里有醫(yī)生，有護(hù)士，有司機(jī)。我們開微博不爆料，只是敘述我們每天看到、聽到的事情。”這是“我在120上班”發(fā)出的第一條微博。“我們微博原創(chuàng)比例很高，所有出診的一線醫(yī)務(wù)人員都相當(dāng)于我們的‘外派記者’，他們在現(xiàn)場發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，記錄下來的出診經(jīng)歷，都為官方微博提供了好素材。”北京市急救中心宣傳中心主任李堅(jiān)韌說，“我們還會(huì)及時(shí)向居民發(fā)布健康提示，比如近期一氧化碳中毒多發(fā)，我們就會(huì)結(jié)合具體案例，提醒大家安裝爐具取暖時(shí)該注意哪些問題。”

　　北京和睦家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)傳播經(jīng)理孫迪一直努力經(jīng)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播，最初是希望能借助這個(gè)平臺(tái)傳遞正確健康理念。“我和咱們的醫(yī)生說，開微博并不一定要宣傳和睦家，只是希望大家能多利用一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間，和網(wǎng)友分享先進(jìn)的醫(yī)療觀點(diǎn)和正確的健康知識(shí)。即便關(guān)注我們的人不來和睦家就醫(yī)，他們也將從醫(yī)生的博文中受益。”

　　微博搭起醫(yī)患心橋

　　無論你是普通女醫(yī)生，還是文藝女醫(yī)生，知名度一定都比不上“超人女醫(yī)生”！37歲的北京協(xié)和醫(yī)院急診科主治醫(yī)師于鶯，可謂當(dāng)下最熱門的草根微博明星之一。她自10月7日開通微博以來，每天與網(wǎng)友分享醫(yī)患間的溫馨事、醫(yī)院里的趣事、生活中的囧事，被網(wǎng)友親切地稱為“協(xié)和姐”。有網(wǎng)友評(píng)價(jià)，這個(gè)時(shí)常賣萌、偶爾惡作劇和重口味的女醫(yī)師顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)生嚴(yán)肅刻板的形象，也拉近了和病人之間的距離。她在用自己獨(dú)創(chuàng)的“于氏冷幽默”給35萬粉絲送去快樂的同時(shí)，也為一向緊張的醫(yī)患關(guān)系，打開了一扇面向春天的窗戶。

　　其實(shí)醫(yī)生圈里的名博并不少見，而在擁有眾多粉絲追捧的背后，則是每一位博主流露出的對本職工作的熱愛和對患者濃濃的關(guān)懷。對于擁有3萬粉絲的北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院（北京腫瘤醫(yī)院）院長季加孚來說，微博讓自己又多了一個(gè)幫助患者的途徑。“在微博里可以關(guān)注的話題很多，但我一向是看得多，說得少，但只有對病人，我一向有問必答。如果病情已超出微博簡單咨詢范圍，一兩句話講不清楚，我會(huì)推薦患者到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)醫(yī)院就診。”

　　同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院血管外科主任張強(qiáng)說，微博上的醫(yī)患交流顯得更加平等。“通過微博，患者可以了解醫(yī)生不同的生活側(cè)面，從心理上變得熟悉和親近后，到現(xiàn)實(shí)生活中交流自然也會(huì)更加順暢和諧。”對于在微博上找他看病的網(wǎng)友，張強(qiáng)會(huì)推薦他們?nèi)プ约旱膫�(gè)人網(wǎng)站，在那里，張強(qiáng)已經(jīng)解答了上千名患者的咨詢。想找張強(qiáng)看病又擔(dān)心掛不上號(hào)的患者，如果病情經(jīng)過醫(yī)院初診符合轉(zhuǎn)診預(yù)約條件，也可以通過他的個(gè)人網(wǎng)站申請轉(zhuǎn)診預(yù)約，獲得門診加號(hào)。

　　池?fù)P說，首都兒研所開微博也有另一個(gè)考量，那就是希望通過這個(gè)互動(dòng)性強(qiáng)的平臺(tái)，加強(qiáng)與公眾的溝通，從而對改善醫(yī)患關(guān)系有所幫助。“兒童�？漆t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員壓力太大。我們不久前剛剛召開了全院宣傳員培訓(xùn)會(huì)，鼓勵(lì)醫(yī)生注冊個(gè)人微博，希望大家在做科普的同時(shí)，也能把生活中的事發(fā)到微博上，讓患者明白醫(yī)生也是普通人，再多給一些理解和寬容。”

　　在微博上，醫(yī)生需要面對的不僅僅是患者。“為了盡快縮短年輕醫(yī)生的郁悶期，給出Smile醫(yī)生的三點(diǎn)建議：不要把郁悶的理由歸咎于別人或外部環(huán)境；多和積極向上的人交流；要比別人經(jīng)歷更多磨難。”在張強(qiáng)醫(yī)生的微博上，經(jīng)�？梢钥吹较裆厦孢@樣說給年輕醫(yī)生的話。張強(qiáng)說，他的粉絲中有許多是年輕醫(yī)生和在校醫(yī)學(xué)生，他們會(huì)把像自己一樣的高年資醫(yī)生視為“標(biāo)桿”，所以自己非常希望通過微博與他們交流，給他們一些幫助和啟發(fā)。“微博還會(huì)拉近不同地域、不同層級(jí)醫(yī)院醫(yī)生間的距離，相信有心人一定會(huì)從中受益。”

　　李堅(jiān)韌說，微博平臺(tái)的互動(dòng)性令他們受益良多。“不同地區(qū)的同行之間，可以隨時(shí)相互借鑒工作經(jīng)驗(yàn)。不同部門之間聯(lián)系也更加密切了，我們和‘平安北京’互粉，線上線下都成了朋友，還曾應(yīng)邀給‘平安北京’的粉絲做過急救知識(shí)培訓(xùn)。我們在趕往火災(zāi)、車禍現(xiàn)場或轉(zhuǎn)運(yùn)病人途中如果遇到交通擁堵，就馬上在微博上聯(lián)系央廣都市傳媒FM101.8的‘TOP交通速遞’欄目，公布自己的行車路線，電臺(tái)就會(huì)反復(fù)提示大家注意避讓救護(hù)車。”