數(shù)字口訣話護(hù)理

　　一落實(shí)：落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制

　　二主動(dòng)：主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)追蹤

　　三有：服務(wù)語(yǔ)言有稱謂、有問(wèn)候、有致謝

　　杜絕三無(wú)：無(wú)語(yǔ)言、無(wú)稱謂、無(wú)表情

　　四個(gè)誠(chéng)信：環(huán)境上體現(xiàn)誠(chéng)信、制度上保證誠(chéng)信、技術(shù)上反映誠(chéng)信、服務(wù)上強(qiáng)化誠(chéng)信

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