
主動傾聽技巧有哪些?
主動傾聽是一項重要的溝通技能,尤其在醫(yī)學心理學中顯得尤為重要。它有助于建立信任、理解患者的需求和感受,從而促進治療過程的有效性。以下是幾種常用的主動傾聽技巧:
1. 全神貫注:保持眼神交流,身體前傾等肢體語言表明你在認真聽對方說話。
2. 避免打斷:讓患者完整地表達自己的想法和情感,不要急于給出建議或解決方案。
3. 反饋理解:通過重述或者概括患者所說的內容來確認你正確理解了他們的意思。比如可以說:“我聽到你說……是這樣嗎?”
4. 表達同情和支持:使用鼓勵性的詞語如“嗯”、“繼續(xù)說”,以及展示出對患者情感的理解和共鳴。
5. 保持開放態(tài)度:即使遇到與自己觀點不同或難以接受的信息時,也要盡量保持客觀、中立的態(tài)度去接納對方的觀點。
6. 提問以獲取更多信息:適當提出開放式問題引導患者分享更多細節(jié)或者深入探討某個話題。
7. 注意非言語信號:觀察患者的面部表情、手勢等非言語行為,這些往往能提供額外的情感信息。
通過運用上述技巧,醫(yī)生或心理咨詢師可以更好地與患者建立良好的溝通關系,為治療創(chuàng)造積極的環(huán)境。
1. 全神貫注:保持眼神交流,身體前傾等肢體語言表明你在認真聽對方說話。
2. 避免打斷:讓患者完整地表達自己的想法和情感,不要急于給出建議或解決方案。
3. 反饋理解:通過重述或者概括患者所說的內容來確認你正確理解了他們的意思。比如可以說:“我聽到你說……是這樣嗎?”
4. 表達同情和支持:使用鼓勵性的詞語如“嗯”、“繼續(xù)說”,以及展示出對患者情感的理解和共鳴。
5. 保持開放態(tài)度:即使遇到與自己觀點不同或難以接受的信息時,也要盡量保持客觀、中立的態(tài)度去接納對方的觀點。
6. 提問以獲取更多信息:適當提出開放式問題引導患者分享更多細節(jié)或者深入探討某個話題。
7. 注意非言語信號:觀察患者的面部表情、手勢等非言語行為,這些往往能提供額外的情感信息。
通過運用上述技巧,醫(yī)生或心理咨詢師可以更好地與患者建立良好的溝通關系,為治療創(chuàng)造積極的環(huán)境。
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