在護(hù)患關(guān)系中,“共情”是指
護(hù)理人員能夠理解并感受到患者的情緒和需求,站在患者的角度思考問(wèn)題,并給予適當(dāng)?shù)那楦兄С?。這不僅包括對(duì)患者的言語(yǔ)表達(dá)的理解,也包含對(duì)其非言語(yǔ)行為如面部表情、身體語(yǔ)言等的敏感性。通過(guò)展現(xiàn)共情,
護(hù)士可以增強(qiáng)與患者之間的信任感,促進(jìn)溝通的有效性,使患者感到被尊重和理解,這對(duì)于提高
護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)滿意度具有重要意義。