案例：狄經(jīng)理，33歲，某大型民營醫(yī)藥集團的市場部經(jīng)理，手下有12個部屬。其中，有兩位想考研，一位要出國留學(xué)，三位準(zhǔn)備跳槽，他自己也覺得工作起來力不從心。一遇到加班，大家除了找理由請假，就是抱怨。做事情不是嫌困難多，就是斤斤計較地講條件。有些部屬外出辦事經(jīng)常假公濟私，干自己的事情。布置的工作拖拖拉拉，開起會來懶懶散散，接電話也漫不經(jīng)心，匯報工作無精打采，磨起洋工來五花八門。

　　狄經(jīng)理到市場部一年，想了很多提高工作效率的辦法。結(jié)果，經(jīng)常是顧此失彼，按下葫蘆浮起瓢。他想“殺雞給猴”看，辭退一兩個工作不力的人。但又顧慮重重，不是可憐人家，就是怕人家報復(fù)。為此，他自費參加了好幾個提高管理績效的研修班。學(xué)習(xí)的時候熱血沸騰、躍躍欲試，滿懷期望地制定管理制度，希望能找到一種有效的、大家都認可的、并愿意自覺遵守的績效管理辦法。但是，部下對他制定的新制度多有怨言，最后，不了了之。

　　狄經(jīng)理恨自己在管理上太軟弱，另一方面，他仍然執(zhí)著地尋找能提高績效的管理辦法。

　　分析：狄經(jīng)理能不能找到高效的管理方法呢？能。

　　但是，即使找到理想的方法，狄經(jīng)理能把這些方法做到位嗎？假如狄經(jīng)理的勝任力不能提高，再高效的管理方法也難以真正實現(xiàn)。

　　勝任力，在過去經(jīng)常與能力混淆。勝任力指的是能力的發(fā)揮。如果有能力而不能發(fā)揮，勝任力就要大打折扣了。大家談勝任力，通常以目標(biāo)的實現(xiàn)作為評價的依據(jù)，認為一個人能完成工作目標(biāo)，就具備了勝任力。而要實現(xiàn)目標(biāo)，有能力只是一方面。有了能力，卻不能把能力發(fā)揮出來，就難以實現(xiàn)目標(biāo)，這就是狄經(jīng)理的問題所在。他缺乏的是勝任力，而不是能力。狄經(jīng)理認為，自己部屬的工作績效低，是因為沒有高效的管理方法。于是，他參加培訓(xùn)，提高制定高效管理方法的能力。但是，高效的管理方法拿出來了，卻不見效果。問題出在，高效管理方法的作用沒有充分發(fā)揮出來。其原因則是在他執(zhí)行的時候，總會有“攔路虎”跑出來擋路。

　　狄經(jīng)理在見了職業(yè)心理專家之后，心理專家認為，狄經(jīng)理是個非常不愿跟別人發(fā)生沖突，并習(xí)慣以放棄自己的意見來緩和、回避矛盾的人。攔路虎，就是他內(nèi)心有一個“害怕與同事發(fā)生沖突”的情結(jié)。在執(zhí)行高效管理方法的時候，只要與同事發(fā)生沖突，他總是縮起頭來躲避。要知道，世上沒有哪一個高效方法是人人贊同的，更不是一開始就贏得贊同的。

　　很多管理者都在四處尋求高效管理方法。但是，假如一個人連既有的能力都不能充分發(fā)揮出來，再多再好的高效管理方法又怎能提高管理效果呢？

　　所以，提高勝任力，關(guān)鍵在于想辦法把自身既有能力發(fā)揮出來。就像運動員參加比賽一樣，把現(xiàn)有技術(shù)與能力發(fā)揮出來，就是勝利。職場猶如競技場，經(jīng)理人每天的管理工作就像在賽場上比賽。

　　首先要保持心靜，心態(tài)平和，只有這樣，才能保證思維的清晰，不盲目、不狂熱、不自亂陣腳。其次，要默想場上動作，關(guān)注具體的細節(jié)，按任務(wù)本身的規(guī)律行事，不為外界所擾、所誘。最后，要堅持，遇到困難時不退縮、不躲避，用激情與理智去贏得勝利。